成都·新津区
月结
6-10人
职位详情
我们是专注于植物油燃油及配套灶具销售的电商企业，凭借优质产品与贴心售后，在行业内积累了良好口碑。随着客户群体不断扩大，现急需招聘植物油灶具售后人员，负责客户侧送油、灶具安装及维修服务，诚邀具备动手能力、有服务意识的你加入，为客户提供高效、专业的售后支持！
一、岗位基本信息
岗位名称：植物油灶具售后人员
招聘人数：[2-4] 人
工作时间：日常工作时间为 8:00-18:00（含 1 小时午餐休息时间）；晚上实行轮休值班制（值班期间以线上响应客户咨询、紧急问题协调为主，非特殊情况无需外出）；周休一天调休制。
薪资待遇：月薪 5000-8000 元（基础工资+送油提成+安装提成+夜班补助）；公司提供统一工作车辆（用于送油、上门服务）及油补，配备全套维修工具与防护装备，法定节假日发放福利（如购物卡、节日礼盒），每月组织技能培训与团队团建，年度评选优秀员工并发放奖金。
二、岗位职责
（一）植物油配送服务
根据客户订单及配送 ，提前与客户沟通送油时间，确保准时上门；配送前检查油桶密封性、油量准确性，核对客户地址、联系方式及所需油品数量（），避免错送、漏送。
上门后规范搬运油桶，避免油品泄漏；指导客户正确储存植物油燃油，告知使用注意事项，确认客户收货并签署配送单据，及时将单据反馈至公司后台归档。
（二）灶具安装服务
接到客户灶具安装需求后，24 小时内与客户约定安装时间，携带对应型号灶具、安装配件（如连接管、阀门、固定支架）及工具上门，提前检查安装环境（如通风条件、电源 / 油路接口位置），确保符合安全安装标准。
按照灶具安装规范完成组装，精准连接油路、电路（如需），调试灶具点火、燃烧状态，确保火焰稳定、无泄漏；安装完成后向客户演示使用方法（如开关操作、火力调节）、日常维护技巧及安全注意事项，让客户现场确认安装效果并签署验收单。
（三）灶具维修服务
响应客户灶具故障报修（如无法点火、燃烧异常、漏油等），通过电话初步了解故障情况，携带对应维修配件与工具上门，30 分钟内到达市区客户现场，1 小时内到达周边区县客户现场（特殊情况提前告知客户）。
细致排查故障原因，向客户说明问题所在及维修方案，获得客户同意后开展维修；维修过程中严格遵守安全操作规范，更换损坏部件（如点火器、密封圈、阀体），修复后测试灶具性能，确保故障彻底解决、无安全隐患；维修完成后清理现场，告知客户故障预防措施及后续维护建议，让客户签署维修单据，主动跟进 3 天内使用情况，确认无二次故障。
（四）值班与其他工作
晚上轮休值班期间，通过电话、微信及时回复客户咨询（如使用疑问、紧急故障反馈），对简单问题远程指导解决，复杂问题记录客户信息、故障情况，次日优先安排上门处理；值班结束后提交值班日志，汇总客户需求与问题。
定期维护工作车辆与工具，确保车辆正常行驶、工具完好可用；每周整理服务单据（配送单、安装单、维修单），统计服务量与客户反馈，反馈至公司售后部门，协助优化服务流程；参加公司组织的产品培训（如新型灶具技术、植物油特性更新），提升专业技能。
三、任职要求
年龄 20-45 周岁，高中及以上学历，有家电维修、灶具安装或燃油相关行业经验者优先（无经验者可接受公司免费岗前培训，培训合格后上岗）。
具备较强的动手能力与机械维修基础，能独立完成灶具组装、故障排查与维修，熟悉油路、电路连接原理者优先。
持有 C1 及以上驾驶证，驾龄 1 年以上，驾驶技术熟练，无重大交通事故记录，能熟练驾驶小型货车或面包车（公司提供工作车）。
有良好的服务意识与沟通能力，能耐心倾听客户需求，用通俗语言解释技术问题，态度温和、有同理心，善于化解客户因故障产生的负面情绪。
具备基本安全意识，工作中严格遵守安全操作规范，不违规操作。
能接受晚上轮休值班制度，有责任心、抗压能力强，面对紧急维修需求能快速响应，做事认真细致，注重服务质量与客户满意度。
我们重视售后团队建设，提供清晰的技能提升路径与薪资增长空间，工作车辆、工具等物资全配套，让你专注服务客户！期待踏实肯干、热爱售后工作的你加入，与我们一起为客户打造安心、省心的使用体验！
一、岗位基本信息
岗位名称：植物油灶具售后人员
招聘人数：[2-4] 人
工作时间：日常工作时间为 8:00-18:00（含 1 小时午餐休息时间）；晚上实行轮休值班制（值班期间以线上响应客户咨询、紧急问题协调为主，非特殊情况无需外出）；周休一天调休制。
薪资待遇：月薪 5000-8000 元（基础工资+送油提成+安装提成+夜班补助）；公司提供统一工作车辆（用于送油、上门服务）及油补，配备全套维修工具与防护装备，法定节假日发放福利（如购物卡、节日礼盒），每月组织技能培训与团队团建，年度评选优秀员工并发放奖金。
二、岗位职责
（一）植物油配送服务
根据客户订单及配送 ，提前与客户沟通送油时间，确保准时上门；配送前检查油桶密封性、油量准确性，核对客户地址、联系方式及所需油品数量（），避免错送、漏送。
上门后规范搬运油桶，避免油品泄漏；指导客户正确储存植物油燃油，告知使用注意事项，确认客户收货并签署配送单据，及时将单据反馈至公司后台归档。
（二）灶具安装服务
接到客户灶具安装需求后，24 小时内与客户约定安装时间，携带对应型号灶具、安装配件（如连接管、阀门、固定支架）及工具上门，提前检查安装环境（如通风条件、电源 / 油路接口位置），确保符合安全安装标准。
按照灶具安装规范完成组装，精准连接油路、电路（如需），调试灶具点火、燃烧状态，确保火焰稳定、无泄漏；安装完成后向客户演示使用方法（如开关操作、火力调节）、日常维护技巧及安全注意事项，让客户现场确认安装效果并签署验收单。
（三）灶具维修服务
响应客户灶具故障报修（如无法点火、燃烧异常、漏油等），通过电话初步了解故障情况，携带对应维修配件与工具上门，30 分钟内到达市区客户现场，1 小时内到达周边区县客户现场（特殊情况提前告知客户）。
细致排查故障原因，向客户说明问题所在及维修方案，获得客户同意后开展维修；维修过程中严格遵守安全操作规范，更换损坏部件（如点火器、密封圈、阀体），修复后测试灶具性能，确保故障彻底解决、无安全隐患；维修完成后清理现场，告知客户故障预防措施及后续维护建议，让客户签署维修单据，主动跟进 3 天内使用情况，确认无二次故障。
（四）值班与其他工作
晚上轮休值班期间，通过电话、微信及时回复客户咨询（如使用疑问、紧急故障反馈），对简单问题远程指导解决，复杂问题记录客户信息、故障情况，次日优先安排上门处理；值班结束后提交值班日志，汇总客户需求与问题。
定期维护工作车辆与工具，确保车辆正常行驶、工具完好可用；每周整理服务单据（配送单、安装单、维修单），统计服务量与客户反馈，反馈至公司售后部门，协助优化服务流程；参加公司组织的产品培训（如新型灶具技术、植物油特性更新），提升专业技能。
三、任职要求
年龄 20-45 周岁，高中及以上学历，有家电维修、灶具安装或燃油相关行业经验者优先（无经验者可接受公司免费岗前培训，培训合格后上岗）。
具备较强的动手能力与机械维修基础，能独立完成灶具组装、故障排查与维修，熟悉油路、电路连接原理者优先。
持有 C1 及以上驾驶证，驾龄 1 年以上，驾驶技术熟练，无重大交通事故记录，能熟练驾驶小型货车或面包车（公司提供工作车）。
有良好的服务意识与沟通能力，能耐心倾听客户需求，用通俗语言解释技术问题，态度温和、有同理心，善于化解客户因故障产生的负面情绪。
具备基本安全意识，工作中严格遵守安全操作规范，不违规操作。
能接受晚上轮休值班制度，有责任心、抗压能力强，面对紧急维修需求能快速响应，做事认真细致，注重服务质量与客户满意度。
我们重视售后团队建设，提供清晰的技能提升路径与薪资增长空间，工作车辆、工具等物资全配套，让你专注服务客户！期待踏实肯干、热爱售后工作的你加入，与我们一起为客户打造安心、省心的使用体验！
2026-05-19 10:24
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