佛山·禅城区
职位详情
[岗位职责]
经销商与代理商支持(约30%)
渠道技术赋能：定期为经销商/代理商的技术人员或销售人员进行产品培训(选型，调试，常见故障排查),提升其独立服务终端客户的能力渠道业务陪访：陪同经销商/代理商拜访其终端客户，提供现场技术支持，协助促成订单渠道需求对接：收集经销商/代理商反馈的市场需求，竞品信息，客户痛点，整理后反馈给研发和营销主管
渠道项目支持：协助经销商/代理商完成项目投标中的技术标书，样品测试，现场演示。
渠道库存技术确认：协助经销商/代理商进行备货选型建议，避免因型号不匹配导致的呆滞库存
二， 售前技术支持(约25%)
工业场景选型：根据客户现场环境推荐合适的工业电源型号，或提供定制化方案。
技术答疑：解答关于防水等级，宽电压输入工作温度范围四，安规认证， EMC性能，寿命可靠性等技术问题。
。现场调试与验证：协助客户进行样机测试，老化测试，现场接线与调试
技术资料输出：编写面向经销商和终端客户的《应用指南》《选型手册》《常见问题排查表》
三，售 后技术支持与客诉处理 (约25%)
快速响应：接收客诉，2小时内响应，24小时内给出初步分析方向，72小时内出具初步8D报告。。现场故障诊断：前往客户现场(工厂，户外工程项目，自动化设备车间)，使用专业工具复现故障并判断责任归属。
失效分析：协同品质部对客退品进行解剖分析，推动内部工艺改进
客户培训：为终端客户提供安装规范，故障排查，日常维护等培训。
四，业务开发与销售转化 约20%
自主开发客户：利用技术专业度，主动挖掘潜在工业客户(如照明工程商，设备制造商，自动化集成商)，完成从技术交流到样品测试再到小批量试产的转化。
协助经销商成交：配合经销商完成终端客户的商务谈判，报价支持，合同跟进，推动订单落地。
销售目标：承担个人业绩指标(如季度/年度回款额或新客户开发数)，提成与业绩直接挂钩。市场信息收集：在技术服务过程中中，收集竞争对手的产品信息，价格策略，客户反馈，为营销策略提供依据。
五，内部协同与产品反馈(约10%)
研发对接：将客户定制需求，应用痛点整理为《产品改进建议书》提交研发主管
品质协同：每月汇总客诉数据，参与品质分析会，跟踪改善措施落地。
知识库建设：建立"工业电源常见问题库"，供内部培训和新员工学习。
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经销商与代理商支持(约30%)
渠道技术赋能：定期为经销商/代理商的技术人员或销售人员进行产品培训(选型，调试，常见故障排查),提升其独立服务终端客户的能力渠道业务陪访：陪同经销商/代理商拜访其终端客户，提供现场技术支持，协助促成订单渠道需求对接：收集经销商/代理商反馈的市场需求，竞品信息，客户痛点，整理后反馈给研发和营销主管
渠道项目支持：协助经销商/代理商完成项目投标中的技术标书，样品测试，现场演示。
渠道库存技术确认：协助经销商/代理商进行备货选型建议，避免因型号不匹配导致的呆滞库存
二， 售前技术支持(约25%)
工业场景选型：根据客户现场环境推荐合适的工业电源型号，或提供定制化方案。
技术答疑：解答关于防水等级，宽电压输入工作温度范围四，安规认证， EMC性能，寿命可靠性等技术问题。
。现场调试与验证：协助客户进行样机测试，老化测试，现场接线与调试
技术资料输出：编写面向经销商和终端客户的《应用指南》《选型手册》《常见问题排查表》
三，售 后技术支持与客诉处理 (约25%)
快速响应：接收客诉，2小时内响应，24小时内给出初步分析方向，72小时内出具初步8D报告。。现场故障诊断：前往客户现场(工厂，户外工程项目，自动化设备车间)，使用专业工具复现故障并判断责任归属。
失效分析：协同品质部对客退品进行解剖分析，推动内部工艺改进
客户培训：为终端客户提供安装规范，故障排查，日常维护等培训。
四，业务开发与销售转化 约20%
自主开发客户：利用技术专业度，主动挖掘潜在工业客户(如照明工程商，设备制造商，自动化集成商)，完成从技术交流到样品测试再到小批量试产的转化。
协助经销商成交：配合经销商完成终端客户的商务谈判，报价支持，合同跟进，推动订单落地。
销售目标：承担个人业绩指标(如季度/年度回款额或新客户开发数)，提成与业绩直接挂钩。市场信息收集：在技术服务过程中中，收集竞争对手的产品信息，价格策略，客户反馈，为营销策略提供依据。
五，内部协同与产品反馈(约10%)
研发对接：将客户定制需求，应用痛点整理为《产品改进建议书》提交研发主管
品质协同：每月汇总客诉数据，参与品质分析会，跟踪改善措施落地。
知识库建设：建立"工业电源常见问题库"，供内部培训和新员工学习。
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2026-06-05 14:26
IP属地：广东
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佛山市马汇智能电源有限公司
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