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职位详情
工作职责
1. 负责受理客户在保单查询、保全变更、理赔咨询等方面的售后服务需求，提供准确专业的解答与支持。
2. 全程跟进客户问题的处理进度，确保事项高效落实并闭环，持续提升客户满意度。
3. 汇总并记录客户反馈信息，定期进行整理分析，及时向相关部门传递建议，推动服务流程改进。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备保险领域客服工作经验者优先考虑。
2. 具有良好的语言表达与沟通能力，服务意识强，能够耐心、高效地应对客户问题。
3. 熟悉办公软件及客服系统的操作，学习能力强，能够在压力下稳定开展工作。
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3. 汇总并记录客户反馈信息，定期进行整理分析，及时向相关部门传递建议，推动服务流程改进。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备保险领域客服工作经验者优先考虑。
2. 具有良好的语言表达与沟通能力，服务意识强，能够耐心、高效地应对客户问题。
3. 熟悉办公软件及客服系统的操作，学习能力强，能够在压力下稳定开展工作。
2026-05-12 14:49
IP属地：黑龙江哈尔滨
职位福利
大专经验不限电话客服网络客服保险业务知识客户服务问题解决
中国人寿保险股份有限公司哈尔滨分公司第五营销服务部
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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