民宿管家

3000-4000元/月

呼和浩特·新城区

月结

张先生

已实名

企业认证

内蒙古舒寓酒店管理有限公司

职位详情

民宿管家

岗位职责

1. 订单与入住管理
负责每日订单核对、房态核对、客人入住信息确认；提前与客人对接到店路线、门禁、入住须知，保障顺利入住。

2. 客户接待与客诉处理
负责线上线下客人咨询、入住接待、问题答疑；全程跟进住中服务，及时处理设备问题、居住问题、客诉纠纷，维护良好入住体验及平台口碑。

3. 客房质检与卫生把控
每日检查客房卫生、设施设备、水电网络、耗材摆放；对接保洁人员安排打扫、查房验收，保证房间标准化出品，无脏房、问题房上线售卖。

4. 物资与库房管理
负责民宿易耗品、洗漱用品、一次性用品、饮用水等物资盘点、补货、库存登记；对接布草洗涤、损耗登记，控制日常运营成本。

5. 平台维护与好评运营
负责美团、携程等平台消息及时回复、房态管控、尾房调整；引导客人真实好评，维护店铺评分、降低差评率，提升店铺流量。

6. 日常运维与巡检
每日巡查所有房间及公共区域，排查水电、门锁、家电、灯光、网络故障，及时报修跟进维修，保障房源正常运营。

7. 售后退房工作
负责退房查房、物品核对、押金退还、异常情况登记，完成每日工作收尾交接。

任职要求

1. 年龄 25–38岁，沟通流畅，有服务意识，性格耐心细致，责任心强。

2. 有无经验均可，接受应届生、转行新手，有民宿、酒店、前台经验优先。

3. 熟练使用手机操作，能熟练对接线上平台消息。

4. 抗压能力强，能适应轮班、节假日值班，做事踏实不推诿。

5. 无不良嗜好，干净整洁，有基本的服务礼仪。

岗位福利

1. 薪资稳定、按月准时发放，绩效提成透明。

2. 工作简单轻松，环境干净年轻化，团队氛围好。

3. 带薪培训，有人带教，新手可快速上手。

4. 表现优异可晋升主管、店长、运营岗位。

工作内容总结

主要负责民宿日常房态管理、客人接待、房间质检、物资管理、平台维护及售后工作，轻松稳定、长期稳定岗位，适合想长期做服务、稳定就业的求职者。

2026-06-11 09:53

IP属地：内蒙古

职位福利

全职民宿管家