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深圳·南山区
职位详情
岗位职责
现场服务与巡检：定期到负责区域内的加油站进行现场拜访、巡检与设备维护，及时发现并处理隐患，保障系统稳定在线。
故障处理与协同：第一时间响应现场问题，能独立处理常见软硬件、网络故障；复杂问题负责现场定位、信息收集，并推动运营、开发团队协同解决。
工单与流程管理：按规范登记、跟进、闭环每一个服务工单，确保问题可追溯、进度可控、客户有反馈。
客户沟通与关系维护：与油站一线员工、站长及管理层保持良好沟通，理解客户真实诉求，合理引导客户期望（区分合理与不合理需求），提升客户满意度。
内外部协调推动：在客户侧与公司内部之间起到桥梁作用，主动推动问题解决，避免信息滞留和责任真空。
需求与反馈收集：将现场发现的产品问题、客户建议整理反馈给运营和产品团队，助力产品迭代。
任职要求（硬性条件）
语言：会讲粤语，能与广东本地客户无障碍沟通。
出行：有私家车、持有有效驾照、能熟练驾驶，可接受定期跑油站现场。
沟通协调：具备较强的沟通与协调能力，无论对客户还是公司内部，都能主动推动事情落地。
流程意识：有工单管理、流程管理的经验或意识，做事有条理、能闭环。
技术基础：
熟悉常见零售和网络设备运维（零售POS机、集线器、网络故障排查等）；
了解基本的软件/系统运维知识（系统部署、日志排查、远程支持等）；
有系统集成相关经验（软硬件对接、设备联调等）。
加分项
有软件行业现场运维 / 驻场运维经验者优先。
做过加油站、零售、连锁门店等行业的现场技术支持。
有 SaaS 产品支持经验，理解 7×24 在线业务的运维节奏。
性格沉稳、抗压能力强，面对客户的需求能冷静应对。
我们看重的特质
这个岗位不只是"修系统"，更是"经营关系"。 我们希望你既能搞定设备和故障，也能让油站的员工和管理层信任你、愿意找你。 踏实、靠谱、能跑现场、会沟通，比纯技术更重要。
工作地点：广东地区（需定期到油站现场，接受出行）
所属行业：SaaS 软件 · 加油站零售行业
关于这个岗位
我们是一套面向加油站零售行业的 SaaS 产品。加油站业务的特点是系统 7×24 小时不间断在线、现场环境要求高、容错空间小，任何一次故障都可能直接影响油站正常营业。
这个岗位的核心，是作为公司在客户现场的"前线",配合运营和开发团队，为客户提供稳定、及时、专业的现场服务，同时维护好与油站各层级人员的长期关系。
现场服务与巡检：定期到负责区域内的加油站进行现场拜访、巡检与设备维护，及时发现并处理隐患，保障系统稳定在线。
故障处理与协同：第一时间响应现场问题，能独立处理常见软硬件、网络故障；复杂问题负责现场定位、信息收集，并推动运营、开发团队协同解决。
工单与流程管理：按规范登记、跟进、闭环每一个服务工单，确保问题可追溯、进度可控、客户有反馈。
客户沟通与关系维护：与油站一线员工、站长及管理层保持良好沟通，理解客户真实诉求，合理引导客户期望（区分合理与不合理需求），提升客户满意度。
内外部协调推动：在客户侧与公司内部之间起到桥梁作用，主动推动问题解决，避免信息滞留和责任真空。
需求与反馈收集：将现场发现的产品问题、客户建议整理反馈给运营和产品团队，助力产品迭代。
任职要求（硬性条件）
语言：会讲粤语，能与广东本地客户无障碍沟通。
出行：有私家车、持有有效驾照、能熟练驾驶，可接受定期跑油站现场。
沟通协调：具备较强的沟通与协调能力，无论对客户还是公司内部，都能主动推动事情落地。
流程意识：有工单管理、流程管理的经验或意识，做事有条理、能闭环。
技术基础：
熟悉常见零售和网络设备运维（零售POS机、集线器、网络故障排查等）；
了解基本的软件/系统运维知识（系统部署、日志排查、远程支持等）；
有系统集成相关经验（软硬件对接、设备联调等）。
加分项
有软件行业现场运维 / 驻场运维经验者优先。
做过加油站、零售、连锁门店等行业的现场技术支持。
有 SaaS 产品支持经验，理解 7×24 在线业务的运维节奏。
性格沉稳、抗压能力强，面对客户的需求能冷静应对。
我们看重的特质
这个岗位不只是"修系统"，更是"经营关系"。 我们希望你既能搞定设备和故障，也能让油站的员工和管理层信任你、愿意找你。 踏实、靠谱、能跑现场、会沟通，比纯技术更重要。
工作地点：广东地区（需定期到油站现场，接受出行）
所属行业：SaaS 软件 · 加油站零售行业
关于这个岗位
我们是一套面向加油站零售行业的 SaaS 产品。加油站业务的特点是系统 7×24 小时不间断在线、现场环境要求高、容错空间小，任何一次故障都可能直接影响油站正常营业。
这个岗位的核心，是作为公司在客户现场的"前线",配合运营和开发团队，为客户提供稳定、及时、专业的现场服务，同时维护好与油站各层级人员的长期关系。
2026-11-06 14:38
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年桌面运维计算机相关专业
深圳市喂车科技有限公司
B轮 · 100-499人
工作地址
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