广州·番禺区
月结
1-2人
职位详情
岗位名称：门窗跟单员
岗位性质：全职
工作核心：负责门窗定制订单从接单、生产、物流到交付、售后的全流程跟踪与协调，确保订单准确、按时、按质完成。
一、岗位职责
1. 订单接收与审核（前期）
- 接收销售/客户订单，核对门窗型号、尺寸、开启方式、型材材质、颜色、玻璃类型、五金配件、数量、交货期等所有定制信息 。
- 审核合同、报价单、CAD图纸/大样图，确保与客户需求、技术参数一致，杜绝错单、漏单。
- 确认付款、安装、验收、售后等条款，同步订单至生产/设计部门，下达生产指令单。
- 录入订单至ERP/杜特/CRM系统，建立订单档案（合同、图纸、确认单、沟通记录）。
2. 生产进度跟踪（中期）
- 对接生产车间，跟踪排产、切割、组装、喷涂、质检、包装全环节。
- 每日/定期核对进度，及时反馈缺料、设备故障、工艺问题等异常，协调解决。
- 同步生产进度给客户（照片/视频/文字），处理订单变更、加急、延期等沟通 。
- 配合质检，把控产品质量，避免不合格品出厂。
3. 物流与交付（后期）
- 安排发货、对接物流，确认运输方式、包装防护、到货时间 。
- 跟踪物流信息，协调安装团队，确认上门安装时间、场地、人员。
- 准备发货单、质检报告、合格证等随货文件。
- 跟进客户签收、安装验收、尾款结算 。
4. 售后与客户维护
- 处理售后问题：尺寸误差、配件缺失、玻璃破损、安装问题等，协调部门快速解决。
- 记录投诉与处理结果，定期回访，维护客户关系。
- 统计订单准时率、异常率、客户满意度，提交报表。
二、任职要求
- 经验：1-3年门窗/建材/定制行业跟单经验优先；熟悉铝合金/塑钢门窗产品、生产工艺、安装流程。
- 技能：- 能看懂CAD图纸、门窗大样图、技术参数
- 熟练使用 Excel/Word/WPS、ERP/杜特门窗软件、微信/电话沟通
- 了解门窗型材、玻璃、五金、报价规则
- 能力：- 细心严谨、对数字敏感、极强的责任心
- 沟通协调能力强，能对接客户、销售、生产、采购、物流、安装
- 抗压、应变、解决突发问题（催单、改单、投诉）
- 良好的时间管理与多订单统筹能力
- 学历：高中/大专及以上
三、工作环境与薪资
- 地点：门窗厂办公室、车间、展厅
- 薪资：4000-8000元（底薪+提成/绩效+奖金）
- 福利：五险、单休、包餐、住宿补贴、年终奖等
岗位性质：全职
工作核心：负责门窗定制订单从接单、生产、物流到交付、售后的全流程跟踪与协调，确保订单准确、按时、按质完成。
一、岗位职责
1. 订单接收与审核（前期）
- 接收销售/客户订单，核对门窗型号、尺寸、开启方式、型材材质、颜色、玻璃类型、五金配件、数量、交货期等所有定制信息 。
- 审核合同、报价单、CAD图纸/大样图，确保与客户需求、技术参数一致，杜绝错单、漏单。
- 确认付款、安装、验收、售后等条款，同步订单至生产/设计部门，下达生产指令单。
- 录入订单至ERP/杜特/CRM系统，建立订单档案（合同、图纸、确认单、沟通记录）。
2. 生产进度跟踪（中期）
- 对接生产车间，跟踪排产、切割、组装、喷涂、质检、包装全环节。
- 每日/定期核对进度，及时反馈缺料、设备故障、工艺问题等异常，协调解决。
- 同步生产进度给客户（照片/视频/文字），处理订单变更、加急、延期等沟通 。
- 配合质检，把控产品质量，避免不合格品出厂。
3. 物流与交付（后期）
- 安排发货、对接物流，确认运输方式、包装防护、到货时间 。
- 跟踪物流信息，协调安装团队，确认上门安装时间、场地、人员。
- 准备发货单、质检报告、合格证等随货文件。
- 跟进客户签收、安装验收、尾款结算 。
4. 售后与客户维护
- 处理售后问题：尺寸误差、配件缺失、玻璃破损、安装问题等，协调部门快速解决。
- 记录投诉与处理结果，定期回访，维护客户关系。
- 统计订单准时率、异常率、客户满意度，提交报表。
二、任职要求
- 经验：1-3年门窗/建材/定制行业跟单经验优先；熟悉铝合金/塑钢门窗产品、生产工艺、安装流程。
- 技能：- 能看懂CAD图纸、门窗大样图、技术参数
- 熟练使用 Excel/Word/WPS、ERP/杜特门窗软件、微信/电话沟通
- 了解门窗型材、玻璃、五金、报价规则
- 能力：- 细心严谨、对数字敏感、极强的责任心
- 沟通协调能力强，能对接客户、销售、生产、采购、物流、安装
- 抗压、应变、解决突发问题（催单、改单、投诉）
- 良好的时间管理与多订单统筹能力
- 学历：高中/大专及以上
三、工作环境与薪资
- 地点：门窗厂办公室、车间、展厅
- 薪资：4000-8000元（底薪+提成/绩效+奖金）
- 福利：五险、单休、包餐、住宿补贴、年终奖等
2026-05-14 21:40
IP属地：广东
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高中1-3年包吃免费培训交通补助全职不需要出差单休跟单经验文员经验机械加工制造经验建材经验
广东振邦门窗科技有限公司
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