广州·番禺区
月结
1-2人
职位详情
岗位名称：门窗跟单员
岗位性质：全职
工作核心：负责门窗定制订单从接单、生产、物流到交付、售后的全流程跟踪与协调，确保订单准确、按时、按质完成。
一、岗位职责
1. 订单接收与审核（前期）
- 接收销售/客户订单，核对门窗型号、尺寸、开启方式、型材材质、颜色、玻璃类型、五金配件、数量、交货期等所有定制信息 。
- 审核合同、报价单、CAD图纸/大样图，确保与客户需求、技术参数一致，杜绝错单、漏单。
- 确认付款、安装、验收、售后等条款，同步订单至生产/设计部门，下达生产指令单。
- 录入订单至ERP/杜特/CRM系统，建立订单档案（合同、图纸、确认单、沟通记录）。
2. 生产进度跟踪（中期）
- 对接生产车间，跟踪排产、切割、组装、喷涂、质检、包装全环节。
- 每日/定期核对进度，及时反馈缺料、设备故障、工艺问题等异常，协调解决。
- 同步生产进度给客户（照片/视频/文字），处理订单变更、加急、延期等沟通 。
- 配合质检，把控产品质量，避免不合格品出厂。
3. 物流与交付（后期）
- 安排发货、对接物流，确认运输方式、包装防护、到货时间 。
- 跟踪物流信息，协调安装团队，确认上门安装时间、场地、人员。
- 准备发货单、质检报告、合格证等随货文件。
- 跟进客户签收、安装验收、尾款结算 。
4. 售后与客户维护
- 处理售后问题：尺寸误差、配件缺失、玻璃破损、安装问题等，协调部门快速解决。
- 记录投诉与处理结果，定期回访，维护客户关系。
- 统计订单准时率、异常率、客户满意度，提交报表。
二、任职要求
- 经验：1-3年门窗/建材/定制行业跟单经验优先；熟悉铝合金/塑钢门窗产品、生产工艺、安装流程。
- 技能：- 能看懂CAD图纸、门窗大样图、技术参数
- 熟练使用 Excel/Word/WPS、ERP/杜特门窗软件、微信/电话沟通
- 了解门窗型材、玻璃、五金、报价规则
- 能力：- 细心严谨、对数字敏感、极强的责任心
- 沟通协调能力强，能对接客户、销售、生产、采购、物流、安装
- 抗压、应变、解决突发问题（催单、改单、投诉）
- 良好的时间管理与多订单统筹能力
- 学历：高中/大专及以上
三、工作环境与薪资
- 地点：门窗厂办公室、车间、展厅
- 薪资：4000-8000元（底薪+提成/绩效+奖金）
- 福利：五险、单休、包餐、住宿补贴、年终奖等
岗位性质：全职
工作核心：负责门窗定制订单从接单、生产、物流到交付、售后的全流程跟踪与协调，确保订单准确、按时、按质完成。
一、岗位职责
1. 订单接收与审核（前期）
- 接收销售/客户订单，核对门窗型号、尺寸、开启方式、型材材质、颜色、玻璃类型、五金配件、数量、交货期等所有定制信息 。
- 审核合同、报价单、CAD图纸/大样图，确保与客户需求、技术参数一致，杜绝错单、漏单。
- 确认付款、安装、验收、售后等条款，同步订单至生产/设计部门，下达生产指令单。
- 录入订单至ERP/杜特/CRM系统，建立订单档案（合同、图纸、确认单、沟通记录）。
2. 生产进度跟踪（中期）
- 对接生产车间，跟踪排产、切割、组装、喷涂、质检、包装全环节。
- 每日/定期核对进度，及时反馈缺料、设备故障、工艺问题等异常，协调解决。
- 同步生产进度给客户（照片/视频/文字），处理订单变更、加急、延期等沟通 。
- 配合质检，把控产品质量，避免不合格品出厂。
3. 物流与交付（后期）
- 安排发货、对接物流，确认运输方式、包装防护、到货时间 。
- 跟踪物流信息，协调安装团队，确认上门安装时间、场地、人员。
- 准备发货单、质检报告、合格证等随货文件。
- 跟进客户签收、安装验收、尾款结算 。
4. 售后与客户维护
- 处理售后问题：尺寸误差、配件缺失、玻璃破损、安装问题等，协调部门快速解决。
- 记录投诉与处理结果，定期回访，维护客户关系。
- 统计订单准时率、异常率、客户满意度，提交报表。
二、任职要求
- 经验：1-3年门窗/建材/定制行业跟单经验优先；熟悉铝合金/塑钢门窗产品、生产工艺、安装流程。
- 技能：- 能看懂CAD图纸、门窗大样图、技术参数
- 熟练使用 Excel/Word/WPS、ERP/杜特门窗软件、微信/电话沟通
- 了解门窗型材、玻璃、五金、报价规则
- 能力：- 细心严谨、对数字敏感、极强的责任心
- 沟通协调能力强，能对接客户、销售、生产、采购、物流、安装
- 抗压、应变、解决突发问题（催单、改单、投诉）
- 良好的时间管理与多订单统筹能力
- 学历：高中/大专及以上
三、工作环境与薪资
- 地点：门窗厂办公室、车间、展厅
- 薪资：4000-8000元（底薪+提成/绩效+奖金）
- 福利：五险、单休、包餐、住宿补贴、年终奖等
2026-06-23 13:12
IP属地：广东
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