展会客服

7000-12000元/月

苏州·吴中区

月结

3-5人

董先生

已实名

企业认证

卡塔尼雅国际展览（苏州）有限公司

职位详情

客服专员

招聘人数：3-5人
工作地点：苏州工业园区（交通便利，通勤便捷）
薪资待遇：无责底薪7000元+绩效+提成+全勤奖+节日福利+带薪年假+定期团建+专业培训+长期稳定晋升

岗位职责
1. 负责公司境外展会客户的全流程对接、咨询接待与日常维护，及时响应客户参展相关疑问，做好专业解答与信息同步；
2. 协助客户完成海外展会展位预定、资料提交、信息核对、报名确认等基础手续办理，确保参展流程顺畅无误；
3. 对接客户收集参展所需基础信息、人员资料、展品信息、搭建需求等，整理归档并同步内部对应事业部及执行部门；
4. 跟进客户参展全周期进度，包括展位确认、签证提醒、展品运输对接、行程告知、展前通知、展后回访等全环节跟进；
5. 负责客户档案建立与完善，做好客户信息、沟通记录、服务台账的标准化整理与保管；
6. 配合业务团队及事业部完成客户维护、订单跟进、催款对账、售后问题协调处理等工作；
7. 维护新老客户关系，提升客户满意度与复购率，挖掘客户潜在参展需求，协助达成业务目标；
8. 完成公司安排的其他客服相关行政及辅助工作，遵守公司各项规章制度。

任职要求
1. 本科及以上学历，专业不限，有会展客服、外贸客服、销售助理、行政客服相关工作经验者优先，有境外展会/外贸行业经验者优先录用；
2. 熟悉基本办公软件操作（Word/Excel/PPT/企业微信/钉钉），能熟练整理表格、录入信息、归档资料；
3. 沟通表达清晰流畅，亲和力强，服务意识突出，有耐心、责任心强，具备良好的客户服务思维；
4. 做事细心严谨、条理清晰，执行力强，能高效处理多线程工作，抗压能力良好，适应会展行业阶段性工作节奏；
5. 具备基础的书面沟通与文字整理能力，能准确记录客户需求、规范撰写工作台账与通知信息；
6. 认同公司长期发展理念，稳定性强，踏实肯干，有团队协作精神，无频繁跳槽经历；
7. 对国际展览、外贸出海行业有兴趣，愿意长期深耕会展行业，学习能力强，可快速熟悉海外展会相关业务知识。

2026-05-14 19:51

IP属地：江苏

职位福利

本科1-3年免费培训交通补助包住有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服企业内部客服