福州·晋安区
职位详情
岗位职责：
复杂异常攻坚：聚焦物流领域相关系统（包括仓储管理、运输管理等）的日常技术支撑，高效应对新老系统并行阶段涌现的各类复杂异常情况，及时开展问题定位与分析，输出专业解决方案，确保业务稳定运行。
技术服务体系建设：牵头设计并持续完善部门技术服务规范体系，涵盖SLA服务级别协议、SOP标准操作流程等内容；优化工单分配、流转机制及重大事件升级路径，提升技术支持团队的服务响应速度与客户满意度。
知识库与赋能管理：全面负责物流系统前后端知识库的搭建与维护工作，推动团队经验沉淀为可复用的知识资产；定期汇总常见问题，协同研发侧推进根本原因解决与系统优化。
团队梯队建设：履行“传帮带”职责，指导和支持技术实习生成长，提升团队在物流系统支持方面的整体能力与标准化执行水平。
任职要求：
统招本科及以上学历，计算机或相关专业背景。
经验要求：具有3-5年及以上技术支持、系统运维或开发岗位经验，了解IT服务管理框架（如ITIL），具备实际落地服务流程改进或知识库建设项目者优先考虑。
素质要求：具备出色的抗压能力、敏锐的问题识别能力以及良好的团队协作与培养意识。
复杂异常攻坚：聚焦物流领域相关系统（包括仓储管理、运输管理等）的日常技术支撑，高效应对新老系统并行阶段涌现的各类复杂异常情况，及时开展问题定位与分析，输出专业解决方案，确保业务稳定运行。
技术服务体系建设：牵头设计并持续完善部门技术服务规范体系，涵盖SLA服务级别协议、SOP标准操作流程等内容；优化工单分配、流转机制及重大事件升级路径，提升技术支持团队的服务响应速度与客户满意度。
知识库与赋能管理：全面负责物流系统前后端知识库的搭建与维护工作，推动团队经验沉淀为可复用的知识资产；定期汇总常见问题，协同研发侧推进根本原因解决与系统优化。
团队梯队建设：履行“传帮带”职责，指导和支持技术实习生成长，提升团队在物流系统支持方面的整体能力与标准化执行水平。
任职要求：
统招本科及以上学历，计算机或相关专业背景。
经验要求：具有3-5年及以上技术支持、系统运维或开发岗位经验，了解IT服务管理框架（如ITIL），具备实际落地服务流程改进或知识库建设项目者优先考虑。
素质要求：具备出色的抗压能力、敏锐的问题识别能力以及良好的团队协作与培养意识。
2026-06-23 14:58
IP属地：福建福州
职位福利
本科3-5年
盛辉物流集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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