济南·历城区
职位详情
1. 客户接待与需求沟通
热情迎接到店或线上咨询的客户，主动问候并细致倾听其服务需求，准确把握客户诉求与核心问题，针对各类疑问提供专业解答，协助客户顺利完成业务办理流程。
2. 业务对接与流程跟进
负责服务项目的受理登记、报价输出，与技术、操作、仓储等内部部门高效协作，核实服务进度及物料准备状态，及时同步关键服务节点信息，反馈进展与异常情况，保障服务流程有序进行。
3. 客户维护与满意度管理
建立并完善客户服务档案，落实售后回访机制，收集客户意见与改进建议，积极应对投诉与异议，妥善处理售后问题，坚持客户为先的服务理念，提升客户满意度与复购意愿。
4. 业务推广与业绩达成
全面掌握公司服务内容、套餐方案及促销政策，结合客户实际需求进行精准推荐，发掘潜在合作机会，努力完成个人业绩目标，协同团队实现整体业务发展任务。
5. 数据整理与台账记录
按规范填写服务单据、客户资料及业务台账，熟练运用办公软件与业务管理系统，完成数据录入、统计与归档工作，确保信息真实、准确、完整，支持日常报表的汇总与提交。
6. 团队协作与形象维护
严格遵守公司规章制度，注重职业形象与服务礼仪，积极配合团队成员完成各项日常工作，共同维护门店/公司的良好运营秩序与品牌形象。
热情迎接到店或线上咨询的客户，主动问候并细致倾听其服务需求，准确把握客户诉求与核心问题，针对各类疑问提供专业解答，协助客户顺利完成业务办理流程。
2. 业务对接与流程跟进
负责服务项目的受理登记、报价输出，与技术、操作、仓储等内部部门高效协作，核实服务进度及物料准备状态，及时同步关键服务节点信息，反馈进展与异常情况，保障服务流程有序进行。
3. 客户维护与满意度管理
建立并完善客户服务档案，落实售后回访机制，收集客户意见与改进建议，积极应对投诉与异议，妥善处理售后问题，坚持客户为先的服务理念，提升客户满意度与复购意愿。
4. 业务推广与业绩达成
全面掌握公司服务内容、套餐方案及促销政策，结合客户实际需求进行精准推荐，发掘潜在合作机会，努力完成个人业绩目标，协同团队实现整体业务发展任务。
5. 数据整理与台账记录
按规范填写服务单据、客户资料及业务台账，熟练运用办公软件与业务管理系统，完成数据录入、统计与归档工作，确保信息真实、准确、完整，支持日常报表的汇总与提交。
6. 团队协作与形象维护
严格遵守公司规章制度，注重职业形象与服务礼仪，积极配合团队成员完成各项日常工作，共同维护门店/公司的良好运营秩序与品牌形象。
2025-06-10 09:16
IP属地：山东济南
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