金华·义乌市
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与复购意愿
3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并与相关部门高效协同推进
4. 定期汇总常见问题及客户反馈，协助优化服务流程与话术标准
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与公司数据安全
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3. 性格耐心细致，抗压能力强，有较强的服务意识与责任心
4. 学历不限，有电话客服或相关服务行业经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，保证服务响应时效
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2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与复购意愿
3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并与相关部门高效协同推进
4. 定期汇总常见问题及客户反馈，协助优化服务流程与话术标准
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与公司数据安全
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3. 性格耐心细致，抗压能力强，有较强的服务意识与责任心
4. 学历不限，有电话客服或相关服务行业经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，保证服务响应时效
2026-05-14 09:20
IP属地：浙江
职位福利
学历不限经验不限
义乌市星锐通讯器材商行（个体工商户）
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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