长春·绿园区
职位详情
【岗位职责】
1. 全面主持家政企业日常运营事务，承接公司经营目标，制定月度及季度工作规划，达成订单量、营业收入等核心业绩指标。
2. 统筹管理家政服务全链条流程，涵盖订单接收、人员分配、服务调度、进度追踪、售后回访等环节，持续优化作业流程，提高服务效率。
3. 负责家政服务团队（含保洁员、月嫂、育儿师、保姆等）的招募、培训、考勤管理、绩效评估与人员稳定工作，打造专业且稳定的执行队伍。
4. 对接客户咨询，沟通服务需求，提供方案建议与报价，完成合同签署，妥善处理客户投诉及服务争议，提升客户满意度和复购意愿。
5. 执行家政服务标准与操作规程，监督服务实施质量，开展服务质量检查，严格把控服务水平，维护企业品牌形象。
6. 管理公司人力配置、物资使用及运营支出，规范耗材与设备管理，减少运营损耗，增强企业盈利水平。
7. 防范用工风险、服务纠纷及合同隐患，规范客户资料、员工档案及服务协议的归档与管理。
8. 协同推进市场拓展与品牌推广，开发潜在客户资源，拓宽家庭用户与企业客户的合作渠道，助力业务持续增长。
9. 定期汇总运营数据，向上级反馈工作进展、业绩达成情况及改进措施，落实上级交办的其他管理任务。
【任职要求】
1. 年龄25-45岁，高中及以上学历，具备2年以上家政或生活服务领域管理工作经验，了解家政行业运作模式。
2. 熟悉家政服务全流程操作，掌握各类服务标准、人员管理方法及客户关系维护技巧，有团队管理背景者优先考虑。
3. 具备良好的沟通协调能力与突发事件应对能力，能高效处理团队内部与客户相关问题，抗压性强。
4. 目标导向明确，执行力强，具有成本控制意识和业绩增长思维，熟练使用常用办公软件。
5. 工作认真负责，诚实守信，具备优秀的服务意识与管理素养，认同家政行业发展前景，热爱服务类管理工作。
6. 有家政门店运营管理、客户资源开拓及团队组建经验者优先录用。
1. 全面主持家政企业日常运营事务，承接公司经营目标，制定月度及季度工作规划，达成订单量、营业收入等核心业绩指标。
2. 统筹管理家政服务全链条流程，涵盖订单接收、人员分配、服务调度、进度追踪、售后回访等环节，持续优化作业流程，提高服务效率。
3. 负责家政服务团队（含保洁员、月嫂、育儿师、保姆等）的招募、培训、考勤管理、绩效评估与人员稳定工作，打造专业且稳定的执行队伍。
4. 对接客户咨询，沟通服务需求，提供方案建议与报价，完成合同签署，妥善处理客户投诉及服务争议，提升客户满意度和复购意愿。
5. 执行家政服务标准与操作规程，监督服务实施质量，开展服务质量检查，严格把控服务水平，维护企业品牌形象。
6. 管理公司人力配置、物资使用及运营支出，规范耗材与设备管理，减少运营损耗，增强企业盈利水平。
7. 防范用工风险、服务纠纷及合同隐患，规范客户资料、员工档案及服务协议的归档与管理。
8. 协同推进市场拓展与品牌推广，开发潜在客户资源，拓宽家庭用户与企业客户的合作渠道，助力业务持续增长。
9. 定期汇总运营数据，向上级反馈工作进展、业绩达成情况及改进措施，落实上级交办的其他管理任务。
【任职要求】
1. 年龄25-45岁，高中及以上学历，具备2年以上家政或生活服务领域管理工作经验，了解家政行业运作模式。
2. 熟悉家政服务全流程操作，掌握各类服务标准、人员管理方法及客户关系维护技巧，有团队管理背景者优先考虑。
3. 具备良好的沟通协调能力与突发事件应对能力，能高效处理团队内部与客户相关问题，抗压性强。
4. 目标导向明确，执行力强，具有成本控制意识和业绩增长思维，熟练使用常用办公软件。
5. 工作认真负责，诚实守信，具备优秀的服务意识与管理素养，认同家政行业发展前景，热爱服务类管理工作。
6. 有家政门店运营管理、客户资源开拓及团队组建经验者优先录用。
2024-04-09 16:35
IP属地：吉林长春
职位福利
学历不限1-3年销售管理市场管理运营管理集团公司企业运营大客户资源媒体资源
吉林省晟泽泰人力资源有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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