杭州·西湖区
职位详情
职位描述
1.结合保险条款、理赔规则，对用户理赔案件进行分析，通过在热线的方式为用户提供专业的结论咨询。
2.根据客户声音及服务过程交互，敏锐洞察用户理赔案件结论问题，协同保司、运营部门等高效解决用户问题，为客户权益保驾护航。
3.善于在服务过程中发现产品、流程、服务优化点，持续探索和推动平台保险用户体验优化，擅于思考总结，不断丰富专家解决方案。
职位要求
1.全日制大专以上学历，具备保险、医学、法学教育背景优先。
2.坚持“客户第一”初心，具备风险识别处置和应变能力，有担当、执行力强，能承接客户升级风险类问题沟通。有升级舆情服务处置经验优先。
3.普通话标准，具备良好的沟通和共情能力，以及较强的情绪管理能力，准确洞察客户需求，快速解决用户问题。
4.具备互联网思维、创新思维，目标驱动，善于思考、敢于创新，能够主导推进工作快速落地
1.结合保险条款、理赔规则，对用户理赔案件进行分析，通过在热线的方式为用户提供专业的结论咨询。
2.根据客户声音及服务过程交互，敏锐洞察用户理赔案件结论问题，协同保司、运营部门等高效解决用户问题，为客户权益保驾护航。
3.善于在服务过程中发现产品、流程、服务优化点，持续探索和推动平台保险用户体验优化，擅于思考总结，不断丰富专家解决方案。
职位要求
1.全日制大专以上学历，具备保险、医学、法学教育背景优先。
2.坚持“客户第一”初心，具备风险识别处置和应变能力，有担当、执行力强，能承接客户升级风险类问题沟通。有升级舆情服务处置经验优先。
3.普通话标准，具备良好的沟通和共情能力，以及较强的情绪管理能力，准确洞察客户需求，快速解决用户问题。
4.具备互联网思维、创新思维，目标驱动，善于思考、敢于创新，能够主导推进工作快速落地
2026-05-13 10:40
IP属地：四川
职位福利
大专经验不限
北京外企德科人力资源服务上海有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
车险理赔专员
1-1.5万元/月
保险理赔1-3年大专保险公司车险理赔审核赔付率风险管控重大事故处置/现场调查人身险理赔保险理赔管理经验车险理赔重大事故处置/现场调查经验车损/汽修常识拥有C1以上（含）驾照
杭州 上城区
钱女士 · 恒量保险公估杭州公司今日活跃
车险理赔专员（工作地：台州）
1-1.5万元/月
保险理赔1-3年大专保险公司车险理赔审核赔付率风险管控重大事故处置/现场调查人身险理赔保险理赔管理经验车险理赔重大事故处置/现场调查经验车损/汽修常识拥有C1以上（含）驾照
杭州 上城区
钱女士 · 恒量保险公估杭州公司今日活跃
理赔专员
8000-9000元/月
保险理赔1-3年大专互联网金融企业服务/数据服务保险公司家庭财险健康险寿险车险养老险理赔审核健康险理赔寿险理赔保险/金融/管理相关学历
杭州 上城区 钱江新城
保险售后理赔+销售
4000-7000元/月
保险理赔经验不限大专保险公司人身险健康险寿险意责险养老险理赔审核理赔规则和流程制定人身险理赔保险理赔管理经验寿险理赔熟悉理赔作业规则及流程
杭州 上城区 钱江新城
陈女士 · 中国人寿3日内活跃
收藏职位
