唐山·路南区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2. 制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务分析报告，推动产品与服务改进
4. 组织客服人员培训与能力培养，提升团队专业素养与跨部门协作水平
5. 协调运营、技术、售后等部门，高效处理重大客诉及突发服务事件
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服体系运作
2. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及数据分析意识
3. 责任心强，抗压能力好，具备较强的客户服务意识和问题导向思维
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5. 学历不限，有同行业客服主管/经理经验者优先
1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2. 制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务分析报告，推动产品与服务改进
4. 组织客服人员培训与能力培养，提升团队专业素养与跨部门协作水平
5. 协调运营、技术、售后等部门，高效处理重大客诉及突发服务事件
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服体系运作
2. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及数据分析意识
3. 责任心强，抗压能力好，具备较强的客户服务意识和问题导向思维
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5. 学历不限，有同行业客服主管/经理经验者优先
2026-05-13 10:07
IP属地：河北
职位福利
中专/中技1年以下
唐山信上商务信息咨询有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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