职位详情
职位描述
1. 全程负责订单从确认到提车交付的各环节,及时同步生产进度与物流动态,协调金融、保险及资料准备工作,联动零售与仓储团队处理交付过程中的异常情况。
2. 统筹安排提车时间预约,协同仓储与PDI检测确保车辆状态及随车文件齐备,向客户清晰说明提车流程及相关注意事项。
3. 负责提车现场接待,办理交付手续与费用结算,讲解车辆功能使用、操作方法及售后服务政策,保障交付环境整洁有序,提升客户体验。
4. 主动响应并妥善处理交付过程中客户的疑问与投诉,收集客户反馈,推动交付流程、工具系统及服务标准持续优化。
职位要求
1. 作为小米汽车面向用户的专家顾问,致力于提供全场景解决方案,打造高标准的提车服务体验。
2. 具备良好的沟通协调能力,能高效协同内外部团队;服务意识强,责任心高;能适应多任务并行的快节奏工作环境;掌握基础汽车知识,熟悉新能源车型功能并具备讲解能力;熟练操作办公软件及业务管理系统。
3. 持有有效的中国机动车驾驶证(C1或以上),具有一年以上实际驾驶经验,可独立在公共道路安全熟练驾驶,无重大交通违法记录。
4. 性格真诚踏实,耐心细致,富有亲和力,具备团队合作精神,对新能源汽车服务行业充满热情。
5. 认同小米公司的愿景与企业文化价值观。
1. 全程负责订单从确认到提车交付的各环节,及时同步生产进度与物流动态,协调金融、保险及资料准备工作,联动零售与仓储团队处理交付过程中的异常情况。
2. 统筹安排提车时间预约,协同仓储与PDI检测确保车辆状态及随车文件齐备,向客户清晰说明提车流程及相关注意事项。
3. 负责提车现场接待,办理交付手续与费用结算,讲解车辆功能使用、操作方法及售后服务政策,保障交付环境整洁有序,提升客户体验。
4. 主动响应并妥善处理交付过程中客户的疑问与投诉,收集客户反馈,推动交付流程、工具系统及服务标准持续优化。
职位要求
1. 作为小米汽车面向用户的专家顾问,致力于提供全场景解决方案,打造高标准的提车服务体验。
2. 具备良好的沟通协调能力,能高效协同内外部团队;服务意识强,责任心高;能适应多任务并行的快节奏工作环境;掌握基础汽车知识,熟悉新能源车型功能并具备讲解能力;熟练操作办公软件及业务管理系统。
3. 持有有效的中国机动车驾驶证(C1或以上),具有一年以上实际驾驶经验,可独立在公共道路安全熟练驾驶,无重大交通违法记录。
4. 性格真诚踏实,耐心细致,富有亲和力,具备团队合作精神,对新能源汽车服务行业充满热情。
5. 认同小米公司的愿景与企业文化价值观。
2026-05-13 09:59
IP属地:江苏苏州
职位福利
大专3-5年

小米通讯技术有限公司
已上市 · 10000人以上

工作地址

鱼泡安全保障
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