武汉·江汉区
日结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1. 通过在线平台（如企业微信、QQ、网页客服系统等）及时响应客户咨询，解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并流转至对应部门，跟进处理进度，确保服务闭环
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与异议，提升客户满意度
4. 定期整理常见问题（FAQ），协助优化客服话术与知识库内容
5. 遵守公司服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及数据安全
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的文字表达与沟通能力
2. 能熟练使用电脑及主流办公软件，打字速度不低于50字/分钟
3. 责任心强，耐心细致，具备基础抗压能力与服务意识
4. 可在家远程办公，需自备稳定网络环境及安静工作场所
5. 有电商、教育、互联网等行业在线客服经验者优先
1. 通过在线平台（如企业微信、QQ、网页客服系统等）及时响应客户咨询，解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并流转至对应部门，跟进处理进度，确保服务闭环
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与异议，提升客户满意度
4. 定期整理常见问题（FAQ），协助优化客服话术与知识库内容
5. 遵守公司服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及数据安全
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的文字表达与沟通能力
2. 能熟练使用电脑及主流办公软件，打字速度不低于50字/分钟
3. 责任心强，耐心细致，具备基础抗压能力与服务意识
4. 可在家远程办公，需自备稳定网络环境及安静工作场所
5. 有电商、教育、互联网等行业在线客服经验者优先
2026-06-01 21:44
IP属地：河南
职位福利
学历不限经验不限兼职正常工作制远程办公
商丘弘顺网络科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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