杭州·钱塘区
月结
职位详情
岗位职责
1、在线响应客户咨询，快速解答问题并处理售后及产品相关事宜；
2、严格执行响应时效等各项考核标准，确保工作目标达成；
3、跟进客户意见与投诉，及时反馈处理进展，减少负面评价与不满情绪；
4、分析服务不达标原因，协同提出改进方案，持续优化服务质量。
任职要求
1、熟练使用电脑，打字速度50-60字/分钟；
2、学历条件可适度放宽，注重实际能力；
3、性格积极、思维敏捷，具备耐心、服务意识与责任感，能长期稳定工作；
4、有服务热情、主动学习意愿及良好的抗压能力。
工作时间：
1、排班安排：早班 8:00-17:00、中班 10:00-19:00、晚班 12:00-21:00；
月休8天。每月平均安排4天通班，通班时间为8:00-21:00。
2、薪资福利：薪酬结构为80%底薪+20%绩效；试用期3个月，综合薪资5-6K，可面议；入职满一年享5天带薪年假。
1、在线响应客户咨询，快速解答问题并处理售后及产品相关事宜；
2、严格执行响应时效等各项考核标准，确保工作目标达成；
3、跟进客户意见与投诉，及时反馈处理进展，减少负面评价与不满情绪；
4、分析服务不达标原因，协同提出改进方案，持续优化服务质量。
任职要求
1、熟练使用电脑，打字速度50-60字/分钟；
2、学历条件可适度放宽，注重实际能力；
3、性格积极、思维敏捷，具备耐心、服务意识与责任感，能长期稳定工作；
4、有服务热情、主动学习意愿及良好的抗压能力。
工作时间：
1、排班安排：早班 8:00-17:00、中班 10:00-19:00、晚班 12:00-21:00；
月休8天。每月平均安排4天通班，通班时间为8:00-21:00。
2、薪资福利：薪酬结构为80%底薪+20%绩效；试用期3个月，综合薪资5-6K，可面议；入职满一年享5天带薪年假。
2026-05-13 09:55
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1-3年在线客服月休8天
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