杭州·钱塘区
职位详情
岗位职责
1、线上响应客户咨询，快速回复问题，妥善处理售后及产品相关事宜；
2、严格执行响应时效等各项考核标准，确保工作目标达成；
3、跟踪客户意见与投诉，及时反馈处理进展，减少负面评价与客户不满；
4、分析服务不达标原因，协同提出改进措施，持续优化服务质量。
任职要求
1、能熟练使用电脑，打字速度达50-60字/分钟；
2、学历条件可适度放宽，注重实际能力；
3、性格积极、思维敏捷，具备耐心、服务意识与责任感，稳定性强；
4、富有服务热情，拥有主动学习意愿和良好抗压素质。
工作时间
1、排班安排：早班 8:00-17:00、中班 10:00-19:00、晚班 12:00-21:00；月休8天。每月平均安排4天通班，通班时段为8:00-21:00。
2、薪资福利：薪酬结构为80%底薪+20%绩效。试用期3个月，综合收入5-6K，可面议。入职满一年可享5天带薪年假。
1、线上响应客户咨询，快速回复问题，妥善处理售后及产品相关事宜；
2、严格执行响应时效等各项考核标准，确保工作目标达成；
3、跟踪客户意见与投诉，及时反馈处理进展，减少负面评价与客户不满；
4、分析服务不达标原因，协同提出改进措施，持续优化服务质量。
任职要求
1、能熟练使用电脑，打字速度达50-60字/分钟；
2、学历条件可适度放宽，注重实际能力；
3、性格积极、思维敏捷，具备耐心、服务意识与责任感，稳定性强；
4、富有服务热情，拥有主动学习意愿和良好抗压素质。
工作时间
1、排班安排：早班 8:00-17:00、中班 10:00-19:00、晚班 12:00-21:00；月休8天。每月平均安排4天通班，通班时段为8:00-21:00。
2、薪资福利：薪酬结构为80%底薪+20%绩效。试用期3个月，综合收入5-6K，可面议。入职满一年可享5天带薪年假。
2026-05-13 09:55
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1-3年售后客服在线客服
爱才集团有限公司
鱼泡安全保障
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