沧州
职位详情
1. 售后问题响应与技术诊断
通过400电话、视频连线或现场支持，受理客户关于罐体渗漏、安全阀起跳、管路结霜、底盘异响、ABS故障等问题的维修报备。
初步评估故障严重程度：识别属于常规机械故障、操作失误还是涉及压力容器本体的安全隐患（需立即停用）。
指导司机或车队维修人员实施应急处置措施（如操作紧急切断阀、临时堵漏），保障运行安全。
2. 维修网络与三包索赔管理
协同全国服务站点（自建或授权合作）开展派工调度，跟踪维修进展，审核维修技术方案，尤其针对罐体焊接、无损检测等专业性作业。
负责三包范围内故障的损失核定、现场拍照留证、旧件回收管理。
协调客户与服务站确认维修费用，整理并提交索赔材料至财务及制造商，确保结算时效可控。
3. 客户培训与预防维护
为新购车客户提供交车阶段专项培训：重点说明液化气体特性、紧急切断阀使用方法、定期检验要求（年度检查与全面检验）及日常巡检关键点。
依据车辆行驶里程或使用时间，主动通知客户进行核心部件保养，如挂车车轴润滑、阀门密封件更换、安全阀校准等。
4. 质量信息反馈与数据复盘
汇总常见故障案例（如某批次罐车出现支腿开裂、后保险杠变形）及潜在设计缺陷，编制《售后质量周报/月报》提交研发与生产团队。
建立客户车辆信息档案（含车架号、罐体编号、主要配置），研究不同区域、不同运输介质下的故障分布规律。
通过400电话、视频连线或现场支持，受理客户关于罐体渗漏、安全阀起跳、管路结霜、底盘异响、ABS故障等问题的维修报备。
初步评估故障严重程度：识别属于常规机械故障、操作失误还是涉及压力容器本体的安全隐患（需立即停用）。
指导司机或车队维修人员实施应急处置措施（如操作紧急切断阀、临时堵漏），保障运行安全。
2. 维修网络与三包索赔管理
协同全国服务站点（自建或授权合作）开展派工调度，跟踪维修进展，审核维修技术方案，尤其针对罐体焊接、无损检测等专业性作业。
负责三包范围内故障的损失核定、现场拍照留证、旧件回收管理。
协调客户与服务站确认维修费用，整理并提交索赔材料至财务及制造商，确保结算时效可控。
3. 客户培训与预防维护
为新购车客户提供交车阶段专项培训：重点说明液化气体特性、紧急切断阀使用方法、定期检验要求（年度检查与全面检验）及日常巡检关键点。
依据车辆行驶里程或使用时间，主动通知客户进行核心部件保养，如挂车车轴润滑、阀门密封件更换、安全阀校准等。
4. 质量信息反馈与数据复盘
汇总常见故障案例（如某批次罐车出现支腿开裂、后保险杠变形）及潜在设计缺陷，编制《售后质量周报/月报》提交研发与生产团队。
建立客户车辆信息档案（含车架号、罐体编号、主要配置），研究不同区域、不同运输介质下的故障分布规律。
2026-06-05 09:09
IP属地：河北沧州
职位福利
学历不限经验不限汽车厂家
河北昌骅专用汽车有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
售后服务专员双休每天上班5个小时
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服
沧州 南皮县
郭女士 · 中国人寿昨日活跃
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
沧州 献县
赵女士 · Amjet 爱美洁昨日活跃
保单服务专员双休每天上班5小时
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
沧州 南皮县
郭女士 · 中国人寿昨日活跃
保单服务专员双休每天上班5小时
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
沧州 南皮县
郭女士 · 中国人寿昨日活跃
收藏职位
