嘉定区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责物流订单全流程跟进，及时响应客户咨询与异常反馈
2. 协调承运商、仓库及客户三方，高效处理运输延误、货损、错发等问题
3. 准确录入并维护客服系统中的工单信息，确保问题闭环可追溯
4. 定期汇总客户常见问题与服务痛点，提出流程优化建议
5. 配合团队完成客户满意度回访及服务质量监控工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有物流经验者优先
3. 熟练使用办公软件及CRM系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，具备基础计算机操作能力和学习意愿
1. 负责物流订单全流程跟进，及时响应客户咨询与异常反馈
2. 协调承运商、仓库及客户三方，高效处理运输延误、货损、错发等问题
3. 准确录入并维护客服系统中的工单信息，确保问题闭环可追溯
4. 定期汇总客户常见问题与服务痛点，提出流程优化建议
5. 配合团队完成客户满意度回访及服务质量监控工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有物流经验者优先
3. 熟练使用办公软件及CRM系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，具备基础计算机操作能力和学习意愿
2026-05-13 09:42
IP属地：上海
职位福利
高中1-3年
上海跃起物流有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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