嘉定区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责物流订单全流程跟进，及时响应客户咨询与异常反馈
2. 协调承运商、仓库及客户三方，高效处理运输延误、货损、错发等问题
3. 准确录入并维护客服系统中的工单信息，确保问题闭环可追溯
4. 定期汇总客户常见问题与服务痛点，提出流程优化建议
5. 配合团队完成客户满意度回访及服务质量监控工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有物流经验者优先
3. 熟练使用办公软件及CRM系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，具备基础计算机操作能力和学习意愿
1. 负责物流订单全流程跟进，及时响应客户咨询与异常反馈
2. 协调承运商、仓库及客户三方，高效处理运输延误、货损、错发等问题
3. 准确录入并维护客服系统中的工单信息，确保问题闭环可追溯
4. 定期汇总客户常见问题与服务痛点，提出流程优化建议
5. 配合团队完成客户满意度回访及服务质量监控工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有物流经验者优先
3. 熟练使用办公软件及CRM系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，具备基础计算机操作能力和学习意愿
2026-05-13 09:42
IP属地：上海
职位福利
高中1-3年
上海跃起物流有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
中通快运客服
8000-11000元/月
客服专员有提成1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售后客服企业内部客服
上海 嘉定区
收藏职位
