新乡·辉县市
日结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天等方式及时响应客户售后咨询，准确解答产品使用、退换货、维修等疑问
2.主动跟进售后处理进度，协调相关部门高效解决客户问题，提升满意度与复购率
3. 准确记录客户反馈及问题类型，定期汇总分析，为产品优化与服务改进提供数据支持
4.识别潜在投诉风险，及时升级处理，维护企业服务口碑与品牌形象
5.遵守服务规范与话术标准，持续提升沟通技巧与情绪管理能力
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服、电商售后或呼叫中心经验者优先，无经验可带教培养
3.责任心强，耐心细致，能适应居家办公环境并保持高效工作状态
4.熟练使用电脑及常用办公软件，具备基础打字速度与网络操作能力
5. 兼职/全职均可，时间灵活，需保证稳定在线时长与响应时效
1.通过电话、在线聊天等方式及时响应客户售后咨询，准确解答产品使用、退换货、维修等疑问
2.主动跟进售后处理进度，协调相关部门高效解决客户问题，提升满意度与复购率
3. 准确记录客户反馈及问题类型，定期汇总分析，为产品优化与服务改进提供数据支持
4.识别潜在投诉风险，及时升级处理，维护企业服务口碑与品牌形象
5.遵守服务规范与话术标准，持续提升沟通技巧与情绪管理能力
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服、电商售后或呼叫中心经验者优先，无经验可带教培养
3.责任心强，耐心细致，能适应居家办公环境并保持高效工作状态
4.熟练使用电脑及常用办公软件，具备基础打字速度与网络操作能力
5. 兼职/全职均可，时间灵活，需保证稳定在线时长与响应时效
2026-05-13 00:30
IP属地：河南
职位福利
学历不限经验不限免费培训兼职不含销售的客服工作接受居家办公倒班工作制远程办公接待处/咨询台客服人力资源外包客服居家客服
浙江淘宝网络有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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