广州·天河区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台日常在线咨询接待，及时响应客户售前、售中、售后问题
2. 准确记录客户咨询与投诉信息，按流程跟进处理并反馈结果
3. 协助完成订单核实、物流查询、退换货等业务操作
4. 主动收集客户意见与产品反馈，定期汇总提交至运营团队
5. 维护良好的服务态度与沟通形象，提升客户满意度与复购率
任职要求：
1. 学历不限，具备基本的电脑操作及打字能力
2. 有电商客服、网络客服相关经验者优先，无经验可带教
3. 普通话标准，沟通表达清晰，具备较强的服务意识和同理心
4. 工作认真细致，责任心强，能适应轮班或弹性工作制
5. 具备基础办公软件使用能力，学习能力强，抗压能力良好
薪资福利：
1、岗位薪资：无责底薪6K+绩效，综合薪资7-8K，入职缴纳五险一金
2、上班时间：朝九晚六，午休两小时，双休，入职半年以上享受公司年终奖福利
1. 负责电商平台日常在线咨询接待，及时响应客户售前、售中、售后问题
2. 准确记录客户咨询与投诉信息，按流程跟进处理并反馈结果
3. 协助完成订单核实、物流查询、退换货等业务操作
4. 主动收集客户意见与产品反馈，定期汇总提交至运营团队
5. 维护良好的服务态度与沟通形象，提升客户满意度与复购率
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4. 工作认真细致，责任心强，能适应轮班或弹性工作制
5. 具备基础办公软件使用能力，学习能力强，抗压能力良好
薪资福利：
1、岗位薪资：无责底薪6K+绩效，综合薪资7-8K，入职缴纳五险一金
2、上班时间：朝九晚六，午休两小时，双休，入职半年以上享受公司年终奖福利
2026-05-19 10:06
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年免费培训全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
广州星际人才顾问有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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