职位详情
岗位职责:
1. 通过在线聊天、电话等方式及时响应客户咨询,解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并流转至对应部门,跟进处理进度,确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在风险,妥善化解投诉,提升客户满意度
4. 定期整理常见问题及优化建议,协助完善知识库与服务流程
5. 遵守公司服务规范与信息安全要求,保障客户数据隐私
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 能熟练使用电脑及主流办公软件,打字速度≥50字/分钟
3. 具备基本网络操作能力,能稳定使用客服系统及通讯工具
4. 责任心强,耐心细致,适应居家办公环境与弹性排班
5. 有客服、电商、互联网行业经验者优先
1. 通过在线聊天、电话等方式及时响应客户咨询,解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并流转至对应部门,跟进处理进度,确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在风险,妥善化解投诉,提升客户满意度
4. 定期整理常见问题及优化建议,协助完善知识库与服务流程
5. 遵守公司服务规范与信息安全要求,保障客户数据隐私
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 能熟练使用电脑及主流办公软件,打字速度≥50字/分钟
3. 具备基本网络操作能力,能稳定使用客服系统及通讯工具
4. 责任心强,耐心细致,适应居家办公环境与弹性排班
5. 有客服、电商、互联网行业经验者优先
2026-06-29 09:49
IP属地:河南
职位福利
学历不限经验不限兼职接受居家办公远程办公

商丘弘顺网络科技有限公司

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