杭州·滨江区
职位详情
岗位名称：客户成功专员
【工作内容】
1、客户实施与交付：负责付费客户的系统落地、培训及售后服务，确保客户熟练使用产品。
2、社群运营与维护：通过群维护客户关系，提升用户体验与满意度。
3、用户运营与数据分析：分析运营数据，挖掘用户需求，提升用户活跃度与粘性，优化运营机制。
4、问题反馈与产品优化：收集客户问题，推动内部改进，提升续费率与产品增购。
5、客户关系管理：建立长期稳定的客户关系，提供专业、规范的服务，增强客户粘性。
6、跨部门协同：与团队协作，高效解决客户问题，持续提升满意度。
【任职资格】
1、学历与经验：大专及以上，有客服、销售或社群运营经验者优先。
2、服务意识：积极主动，有责任感，抗压能力强，具备团队合作精神。
3、沟通能力：热爱沟通，表达能力强，善于倾听并能精准定位用户问题。
4、逻辑思维：思路清晰，具备良好的客户沟通能力与问题解决能力。
【联系人和电话】
庞女士
【地址】
浙江省 杭州市 滨江区 浦沿街道恒生大厦A座1411
【工作内容】
1、客户实施与交付：负责付费客户的系统落地、培训及售后服务，确保客户熟练使用产品。
2、社群运营与维护：通过群维护客户关系，提升用户体验与满意度。
3、用户运营与数据分析：分析运营数据，挖掘用户需求，提升用户活跃度与粘性，优化运营机制。
4、问题反馈与产品优化：收集客户问题，推动内部改进，提升续费率与产品增购。
5、客户关系管理：建立长期稳定的客户关系，提供专业、规范的服务，增强客户粘性。
6、跨部门协同：与团队协作，高效解决客户问题，持续提升满意度。
【任职资格】
1、学历与经验：大专及以上，有客服、销售或社群运营经验者优先。
2、服务意识：积极主动，有责任感，抗压能力强，具备团队合作精神。
3、沟通能力：热爱沟通，表达能力强，善于倾听并能精准定位用户问题。
4、逻辑思维：思路清晰，具备良好的客户沟通能力与问题解决能力。
【联系人和电话】
庞女士
【地址】
浙江省 杭州市 滨江区 浦沿街道恒生大厦A座1411
2026-05-12 15:59
IP属地：浙江杭州
工作地址
鱼泡安全保障
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