成都·新都区
职位详情
工作内容：
1. 组织服务顾问依照BMW客户服务规范开展客户日常维修接待工作；
2. 协调业务接待与车间生产之间的顺畅衔接与过渡；
3. 落实客户回访关怀、提醒服务，负责客户档案的建立、维护及反馈信息的监督与管理；
4. 推动服务接待标准化流程的培训实施与执行管控；
5. 主导客户投诉的处理与解决方案落实；
6. 管理售后前台服务区域的现场环境与秩序；
7. 参与并协助日常维修接待工作的协调推进；
8. 按要求完成各类报表的数据统计与上报工作；
9. 监督在修车辆维修进度的跟进与检查；
10. 跟进并推动在修车辆缺失备件的采购协调工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，汽车类相关专业；
2. 三年以上汽车行业售后前台主管工作经验，具备同品牌或豪华品牌相同岗位经验者优先；（非汽车4S店工作背景者请勿投递）
3. 拥有丰富的客户资源积累及客户关系维护经验；
4. 具备良好的沟通协调能力、问题分析与解决能力；
5. 具有强烈的责任心，能够带领团队达成公司下达的各项任务目标。
1. 组织服务顾问依照BMW客户服务规范开展客户日常维修接待工作；
2. 协调业务接待与车间生产之间的顺畅衔接与过渡；
3. 落实客户回访关怀、提醒服务，负责客户档案的建立、维护及反馈信息的监督与管理；
4. 推动服务接待标准化流程的培训实施与执行管控；
5. 主导客户投诉的处理与解决方案落实；
6. 管理售后前台服务区域的现场环境与秩序；
7. 参与并协助日常维修接待工作的协调推进；
8. 按要求完成各类报表的数据统计与上报工作；
9. 监督在修车辆维修进度的跟进与检查；
10. 跟进并推动在修车辆缺失备件的采购协调工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，汽车类相关专业；
2. 三年以上汽车行业售后前台主管工作经验，具备同品牌或豪华品牌相同岗位经验者优先；（非汽车4S店工作背景者请勿投递）
3. 拥有丰富的客户资源积累及客户关系维护经验；
4. 具备良好的沟通协调能力、问题分析与解决能力；
5. 具有强烈的责任心，能够带领团队达成公司下达的各项任务目标。
2025-12-12 10:40
IP属地：四川成都
职位福利
大专3-5年4S店售后客诉处理销售开拓售后前台管理服务顾问管理
成都新宝汽车销售服务有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
