朝阳区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1、受理客户投诉、外部渠道及工商投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵;
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报;
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议;
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度、重复投诉率等指标;
5、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历，具有2年及以上呼叫中心/客服业务处理经验;
2、有1年以上投诉处理经验，具备疑难客诉、银监会投诉、工商投诉、微信支付投诉及微博/聚投诉/黑猫投诉处理经验优先;
3、熟悉互联网、互联网金融等行业服务工作优先;
4、热情敬业，沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力;
5、熟练掌握基本办公软件
1、受理客户投诉、外部渠道及工商投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵;
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报;
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议;
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度、重复投诉率等指标;
5、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历，具有2年及以上呼叫中心/客服业务处理经验;
2、有1年以上投诉处理经验，具备疑难客诉、银监会投诉、工商投诉、微信支付投诉及微博/聚投诉/黑猫投诉处理经验优先;
3、熟悉互联网、互联网金融等行业服务工作优先;
4、热情敬业，沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力;
5、熟练掌握基本办公软件
2026-05-11 19:23
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年免费培训全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服投诉客服人力资源外包客服银行
深圳市法本信息技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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