临沂·兰山区
月结
1-2人
职位详情
专注于电商图书行业，类目：图书、童书
（售前售后一体）处理各个电商平台（天猫、拼多多、抖音等） 线上接待及问题处理
上班时间：早晚班排班，单休，晚班到23点，能接受的请投递。早8点-16点，晚班16点-23点。
底薪2800-3500，后期享受绩效
职位详情:
1、负责公司电商平台的售前售后问题的解答，包含但不限于天猫、拼多多、快手、抖音等平台。
2、受理客户投诉,解决客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户问题得到妥善解决。
3、负责客服各种指标，如退款及时率、回复率、首响等，维护好店铺的售前售后的各项指标；
4、负责售后订单审核工作，负责聚水潭erp系统订单的推送、订单异常反馈处理；
5、负责群内与供应商沟通关于订单及客户反馈的售前售后问题；
6、具备问题解决能力,紧急事件协调处理,包括能独立处理投诉等问题。
任职要求:
1、打字速度快；大专以上学历,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力；
2、熟练运用各电商平台客服端原理及操作模式，熟悉聚水潭ERP系统优先；
3、有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心；
（售前售后一体）处理各个电商平台（天猫、拼多多、抖音等） 线上接待及问题处理
上班时间：早晚班排班，单休，晚班到23点，能接受的请投递。早8点-16点，晚班16点-23点。
底薪2800-3500，后期享受绩效
职位详情:
1、负责公司电商平台的售前售后问题的解答，包含但不限于天猫、拼多多、快手、抖音等平台。
2、受理客户投诉,解决客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户问题得到妥善解决。
3、负责客服各种指标，如退款及时率、回复率、首响等，维护好店铺的售前售后的各项指标；
4、负责售后订单审核工作，负责聚水潭erp系统订单的推送、订单异常反馈处理；
5、负责群内与供应商沟通关于订单及客户反馈的售前售后问题；
6、具备问题解决能力,紧急事件协调处理,包括能独立处理投诉等问题。
任职要求:
1、打字速度快；大专以上学历,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力；
2、熟练运用各电商平台客服端原理及操作模式，熟悉聚水潭ERP系统优先；
3、有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心；
2026-05-11 16:44
IP属地：浙江
职位福利
高中1-3年全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
杭州书和友科技有限公司
不需要融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4-8千/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结1年以下中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服线上客服企业内部客服
临沂 兰山区 解放路
4-8千/月
售后客服免费培训3-5人月结1年以下高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
临沂 兰山区 解放路
3千-1万/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
临沂 兰山区 人民广场
收藏职位
