石家庄·桥西区
职位详情
岗位职责：
1.通过工商银行官方客服热线，以语音接听方式（不外呼）为储蓄卡/信用卡持卡人及非持卡客户提供标准化咨询、查询与操作类在线服务
2.准确解答客户关于开户行查询、账单明细、积分兑换、还款方式、卡片功能、开销卡流程等高频业务问题
3. 严格遵循操作流程与合规要求，确保服务专业、准确
4.保障服务响应及时性与客户满意度
5. 积极参与带薪岗前培训及持续业务学习，熟练掌握银行最新产品政策与系统操作规范
任职要求：
1.大专学历以上，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 入职即享系统化带薪培训
3.责任心强，情绪稳定，具备基础电脑操作能力与抗压能力
4. 遵守银行服务规范与信息安全要求，无不良从业记录
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3. 严格遵循操作流程与合规要求，确保服务专业、准确
4.保障服务响应及时性与客户满意度
5. 积极参与带薪岗前培训及持续业务学习，熟练掌握银行最新产品政策与系统操作规范
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4. 遵守银行服务规范与信息安全要求，无不良从业记录
2026-05-10 11:02
IP属地：河北石家庄
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