广东佛山招聘：前厅主管薪资：3600元以上/月岗位职责1.全面负责酒店前台日常运营管理工作

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招聘：前厅主管薪资：3600元以上/月岗位职责1.全面负责酒店前台日常运营管理工作，统筹前台接待、入住退房、客房预订、问询解答、账务结算等各项业务，保障前台工作高效、有序开展。2.带领前台团队严格执行酒店服务标准与操作流程，规范服务礼仪，提升整体服务质量，打造标准化、专业化的前厅服务团队。3.妥善处理宾客投诉、突发状况及各类应急事件，快速响应宾客需求，提供周到、果断的解决方案，维护酒店良好口碑与宾客满意度。4.负责前台员工的日常管理、岗位培训、工作考核与团队激励，优化人员排班，提升团队凝聚力与工作执行力。5.对接酒店客房、餐饮、安保等各部门，做好跨部门协调沟通工作，保障酒店整体运营顺畅。6.落实VIP宾客、团队客人的接待安排工作，跟进重要客情，做好服务细节把控，提升宾客入住体验。7.审核前台账务、报表，管理前台物资、设备，确保财务数据准确、物资设备正常使用，严格遵守酒店各项管理制度。8.关注酒店网评数据，协助优化服务流程，推动宾客好评率提升，维护希尔顿欢朋品牌形象。任职要求1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业优先，有国际联号酒店同岗位工作经验者优先。2.2年及以上星级酒店/中端连锁酒店前台管理工作经验，熟悉前厅部全流程工作，熟练操作酒店PMS系统及常用办公软件。3.形象气质佳，性格外向积极，具备出色的沟通表达、团队管理与抗压能力，做事认真负责、执行力强。4.具备优秀的服务意识与客户思维，熟悉酒店宾客服务标准，能独立处理各类客诉与突发问题，处事沉稳果断。5.具备基础英语沟通能力，能满足外宾接待、服务沟通需求，有良好的职业素养与团队协作精神。6.能适应酒店倒班工作制，服从酒店工作安排。

2026-05-11 00:16

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