广州·天河区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责家电售后问题的在线咨询、电话接待与工单派发，及时响应客户诉求
2.准确记录客户信息、故障描述及服务要求，确保工单信息完整可追溯
3.跟进维修/安装进度，主动回访客户，提升服务满意度与问题闭环率
4. 协调工程师、仓库、物流等内部资源，保障售后服务高效协同
5.整理常见问题反馈至产品与技术部门，助力服务质量持续优化
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3.熟练使用办公软件及CRM系统，责任心强，情绪稳定
4. 具备基础家电知识或学习意愿，熟悉主流品牌产品者更佳
5.服务意识强，能适应快节奏工作，注重客户体验
1.负责家电售后问题的在线咨询、电话接待与工单派发，及时响应客户诉求
2.准确记录客户信息、故障描述及服务要求，确保工单信息完整可追溯
3.跟进维修/安装进度，主动回访客户，提升服务满意度与问题闭环率
4. 协调工程师、仓库、物流等内部资源，保障售后服务高效协同
5.整理常见问题反馈至产品与技术部门，助力服务质量持续优化
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3.熟练使用办公软件及CRM系统，责任心强，情绪稳定
4. 具备基础家电知识或学习意愿，熟悉主流品牌产品者更佳
5.服务意识强，能适应快节奏工作，注重客户体验
2026-05-10 10:04
IP属地：广东
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
广州市天河区长兴名扬电器维修服务部
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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