黄石·下陆区
职位详情
工作职责：
1. 负责餐饮服务多渠道客户投诉的受理、跟踪及闭环管理，确保用户问题在24小时内得到妥善处理。
2. 深入分析投诉背后的运营短板，形成系统性优化建议，助力前端服务流程持续改进。
3. 搭建客户反馈记录体系，定期开展投诉数据复盘，为提升品牌服务品质提供数据支撑。
4. 配合落地会员关怀方案，通过积极互动增强用户粘性，促进复购与品牌认同感。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服或售后服务经验，有餐饮领域从业经历者优先考虑。
2. 具备良好的语言表达与情绪调控能力，能在高强度工作中保持专业服务态度。
3. 熟悉常用办公软件及客户服务系统，掌握基本的数据归纳与分析技能。
4. 具备高度的责任意识与客户导向思维，善于从用户视角出发提出有效解决方案。
1. 负责餐饮服务多渠道客户投诉的受理、跟踪及闭环管理，确保用户问题在24小时内得到妥善处理。
2. 深入分析投诉背后的运营短板，形成系统性优化建议，助力前端服务流程持续改进。
3. 搭建客户反馈记录体系，定期开展投诉数据复盘，为提升品牌服务品质提供数据支撑。
4. 配合落地会员关怀方案，通过积极互动增强用户粘性，促进复购与品牌认同感。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服或售后服务经验，有餐饮领域从业经历者优先考虑。
2. 具备良好的语言表达与情绪调控能力，能在高强度工作中保持专业服务态度。
3. 熟悉常用办公软件及客户服务系统，掌握基本的数据归纳与分析技能。
4. 具备高度的责任意识与客户导向思维，善于从用户视角出发提出有效解决方案。
2026-05-10 08:11
IP属地：湖北黄石
职位福利
大专1-3年网络客服客诉处理服务流程优化客户数据分析
湖北好优好餐饮管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
保险售后服务专员
5000-6000元/月
售后客服免费培训交通补助6-10人月结经验不限高中全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
黄石 西塞山区
保险售后服务专员
5000-6000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限高中全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
黄石 西塞山区
收藏职位
