宜昌·西陵区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识提升
4.监控服务质量数据（如接通率、投诉率、NPS等），定期分析并提出改进方案
5.协同运营、产品、技术等部门，推动客户反馈闭环处理与体验优化
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与跨部门协作意识
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有大型企业客服主管经验者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识提升
4.监控服务质量数据（如接通率、投诉率、NPS等），定期分析并提出改进方案
5.协同运营、产品、技术等部门，推动客户反馈闭环处理与体验优化
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与跨部门协作意识
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有大型企业客服主管经验者优先
2026-06-08 08:00
IP属地：湖北
职位福利
学历不限经验不限免费培训包住有提成全职
重庆油小西科技有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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