杭州·西湖区
职位详情
【岗位职责】
1. 项目支持与执行
（1）协助项目经理制定项目计划，跟踪项目进度，确保各项任务按时交付。
（2）协助整理、归档项目全周期的各类文档（如需求文档、验收报告、变更记录等），确保资料的完整性与规范性。
2. 内外部沟通协调
（1）作为项目组的联络窗口，对接内部各部门（如设计、开发、测试、市场）及外部客户/供应商，传递基础的项目信息与需求。
（2）协助跟进各环节负责人的任务完成情况，及时反馈执行中的卡点或风险给项目经理。
（3）负责外部客户服务系统的日常响应：包括解答客户关于系统使用的基础问题、记录并跟进工单、收集客户反馈并同步给项目组，提升客户服务体验。
3. 数据与流程管理
（1）协助维护项目管理工具，录入并更新任务状态、工时、里程碑等信息。
（2）负责基础的数据统计与报表整理，为项目复盘提供数据支持。
【任职要求】
1. 基本条件
学历：全日制本科及以上学历，项目管理、计算机等相关专业优先。
经验：0-2年工作经验，欢迎优秀应届毕业生投递；有互联网、软件、政府信息化、或客户服务类公司实习/工作经验者优先。
2. 专业技能
（1）熟练使用 Office 办公软件（尤其擅长Excel数据整理和PPT汇报材料制作）。
（2）了解至少一种项目管理工具（如Excel甘特图、Jira、Trello、Worktile等）的基本操作。
（3）了解政府项目文档规范（如申报书、验收报告等）或具有面向客户的服务系统操作经验者优先。
3. 核心软素质
细致严谨： 对文档编号、日期、数据等细节有敏感度，不出现低级错误。
主动沟通： 敢于追问不清楚的指令，具备较强的口头表达能力，不闷头瞎做。
执行力强： 接到任务能快速响应，遇到困难能及时反馈，不隐瞒不拖延。
抗压能力： 能接受项目紧张时的加班节奏，能同时跟进多项琐碎任务并分清优先级。
学习意愿： 愿意主动学习项目管理知识体系（PMP、敏捷等），并应用于实际工作。
4. 加分项（非必须）
（1）持有 CAPM（助理项目管理专业人士）或 PMP 证书（或正在备考）。
（2）熟悉 Scrum 敏捷流程，有作为项目助理/Scrum Master 实习经验。
（3）有AI相关经验： 包括但不限于在工作中使用过ChatGPT、Copilot、Midjourney等AI工具辅助文档处理、数据分析或内容生成；或了解机器学习/大模型基础知识；或参与过AI类项目（如智能客服、RPA、模型训练数据标注等）。
1. 项目支持与执行
（1）协助项目经理制定项目计划，跟踪项目进度，确保各项任务按时交付。
（2）协助整理、归档项目全周期的各类文档（如需求文档、验收报告、变更记录等），确保资料的完整性与规范性。
2. 内外部沟通协调
（1）作为项目组的联络窗口，对接内部各部门（如设计、开发、测试、市场）及外部客户/供应商，传递基础的项目信息与需求。
（2）协助跟进各环节负责人的任务完成情况，及时反馈执行中的卡点或风险给项目经理。
（3）负责外部客户服务系统的日常响应：包括解答客户关于系统使用的基础问题、记录并跟进工单、收集客户反馈并同步给项目组，提升客户服务体验。
3. 数据与流程管理
（1）协助维护项目管理工具，录入并更新任务状态、工时、里程碑等信息。
（2）负责基础的数据统计与报表整理，为项目复盘提供数据支持。
【任职要求】
1. 基本条件
学历：全日制本科及以上学历，项目管理、计算机等相关专业优先。
经验：0-2年工作经验，欢迎优秀应届毕业生投递；有互联网、软件、政府信息化、或客户服务类公司实习/工作经验者优先。
2. 专业技能
（1）熟练使用 Office 办公软件（尤其擅长Excel数据整理和PPT汇报材料制作）。
（2）了解至少一种项目管理工具（如Excel甘特图、Jira、Trello、Worktile等）的基本操作。
（3）了解政府项目文档规范（如申报书、验收报告等）或具有面向客户的服务系统操作经验者优先。
3. 核心软素质
细致严谨： 对文档编号、日期、数据等细节有敏感度，不出现低级错误。
主动沟通： 敢于追问不清楚的指令，具备较强的口头表达能力，不闷头瞎做。
执行力强： 接到任务能快速响应，遇到困难能及时反馈，不隐瞒不拖延。
抗压能力： 能接受项目紧张时的加班节奏，能同时跟进多项琐碎任务并分清优先级。
学习意愿： 愿意主动学习项目管理知识体系（PMP、敏捷等），并应用于实际工作。
4. 加分项（非必须）
（1）持有 CAPM（助理项目管理专业人士）或 PMP 证书（或正在备考）。
（2）熟悉 Scrum 敏捷流程，有作为项目助理/Scrum Master 实习经验。
（3）有AI相关经验： 包括但不限于在工作中使用过ChatGPT、Copilot、Midjourney等AI工具辅助文档处理、数据分析或内容生成；或了解机器学习/大模型基础知识；或参与过AI类项目（如智能客服、RPA、模型训练数据标注等）。
2026-06-18 13:45
IP属地：浙江
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