常州·武进区
月结
职位详情
公司主营一类医疗护具支具类产品，如护腰、护膝、护腕、护踝等。
本岗位全面负责线上商城的运营及客户服务工作，具备销售属性，无销售意向者请勿投递。
岗位职责：
1、负责线上商城商品的上架与下架等基础运营操作，保障平台正常运转；
2、通过电话、在线沟通等方式及时回应客户咨询，解答产品相关问题，引导客户完成下单，提升成交转化；
3、高效应对客户售后诉求及投诉，协调内外资源推进问题解决，完整记录沟通内容、反馈信息及处理结果，并同步至对应部门；
4、持续维护客户关系，主动跟进售后处理进展，开展回访工作，增强客户满意度与复购意愿；
5、深入掌握产品特性与业务流程，不断优化服务话术，提高响应效率与服务质量；
6、协助完成客户服务相关数据整理与汇报任务。
岗位要求：
1、具备优秀的语言表达与文字沟通能力，善于倾听客户诉求，服务耐心细致，有客服从业经历者优先考虑；
2、熟练操作常用办公软件（Word、Excel）及各类在线沟通工具，学习能力突出，能快速熟悉产品知识；
3、责任心强，具备良好服务意识，能适应一定强度的工作节奏，拥有基本的问题判断与处理能力。
本岗位全面负责线上商城的运营及客户服务工作，具备销售属性，无销售意向者请勿投递。
岗位职责：
1、负责线上商城商品的上架与下架等基础运营操作，保障平台正常运转；
2、通过电话、在线沟通等方式及时回应客户咨询，解答产品相关问题，引导客户完成下单，提升成交转化；
3、高效应对客户售后诉求及投诉，协调内外资源推进问题解决，完整记录沟通内容、反馈信息及处理结果，并同步至对应部门；
4、持续维护客户关系，主动跟进售后处理进展，开展回访工作，增强客户满意度与复购意愿；
5、深入掌握产品特性与业务流程，不断优化服务话术，提高响应效率与服务质量；
6、协助完成客户服务相关数据整理与汇报任务。
岗位要求：
1、具备优秀的语言表达与文字沟通能力，善于倾听客户诉求，服务耐心细致，有客服从业经历者优先考虑；
2、熟练操作常用办公软件（Word、Excel）及各类在线沟通工具，学习能力突出，能快速熟悉产品知识；
3、责任心强，具备良好服务意识，能适应一定强度的工作节奏，拥有基本的问题判断与处理能力。
2026-05-09 12:08
IP属地：江苏常州
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服全白班网络客服网络运营
常州普邦医疗设备有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
电商客服（兼职/可居家）
80-200元/天
兼职客服专员电商客服免费培训11-20人日结经验不限学历不限正常工作制远程办公接受居家办公线上客服
常州 武进区
收藏职位
