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岗位职责:
1. 负责电商平台客户咨询响应,深入理解客户需求,快速提供精准解决方案,保障客户满意体验;
2. 与交付团队紧密协作,有序承接订单,优化流程以提高订单转化效率;
3. 全面掌握业务知识及操作规范,积极配合平台各类活动的实施与推进;
4. 在热线或在线服务过程中做好服务记录与跟进,准确预判问题并及时反馈上报;
5. 协调处理交付环节中涉及的客户服务事项;
6. 按时完成上级交办的其他工作安排。

任职要求:
1. 具备1年以上电商(京东、淘宝、美团、抖音等)售前客服或销售相关工作经验;
2. 具备出色的沟通能力、销售技巧以及强烈的服务意识;
3. 熟练操作OFFICE办公软件(特别是Excel表格),熟悉电脑及互联网应用;
4. 表达清晰,具备良好的判断力和执行力;
5. 有装修行业销售经验,熟悉室内空气检测相关知识者优先考虑。

备注:需具备每分钟打字50字以上的输入速度;
2026-05-09 11:59
IP属地:北京

职位福利

中专/中技1-3年售前客服倒班制
企业发布信息图
北京大道无形科技有限公司
未融资 · 100-499人
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