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武汉·洪山区
职位详情
岗位职责：
1. 负责独立站平台内信及邮件的及时响应与处理；
2. 熟悉产品详情，准确回复客户咨询，提供售前指导与售后支持；
3. 按流程登记换货、退款等售后服务信息，持续跟进所负责的售后案例；
4. 高效应对客户投诉与争议问题，推动中差评和纠纷的妥善解决，提升客户满意度；
5. 汇总客户在服务过程中提出的产品或服务相关意见，并及时传递至团队及相关职能单位。
任职要求：
1. 通过英语四级（有经验者）或六级以上，具备扎实的英文书面表达能力，掌握邮件沟通技巧及客户服务方法；
2. 理解能力强，耐心细致，责任心强，具备良好的协作意识，能适应排班安排；
3. 工作积极主动，态度认真，学习意愿强，能够在压力下保持稳定输出；
4. 有一年以上客服岗位经历，熟悉独立站运营规则者优先考虑。
工作时间：9:30-18:00，每周工作五天，轮班调休，无法确保周末固定休息
工作地点：武汉洪山区安盛大厦
1. 负责独立站平台内信及邮件的及时响应与处理；
2. 熟悉产品详情，准确回复客户咨询，提供售前指导与售后支持；
3. 按流程登记换货、退款等售后服务信息，持续跟进所负责的售后案例；
4. 高效应对客户投诉与争议问题，推动中差评和纠纷的妥善解决，提升客户满意度；
5. 汇总客户在服务过程中提出的产品或服务相关意见，并及时传递至团队及相关职能单位。
任职要求：
1. 通过英语四级（有经验者）或六级以上，具备扎实的英文书面表达能力，掌握邮件沟通技巧及客户服务方法；
2. 理解能力强，耐心细致，责任心强，具备良好的协作意识，能适应排班安排；
3. 工作积极主动，态度认真，学习意愿强，能够在压力下保持稳定输出；
4. 有一年以上客服岗位经历，熟悉独立站运营规则者优先考虑。
工作时间：9:30-18:00，每周工作五天，轮班调休，无法确保周末固定休息
工作地点：武汉洪山区安盛大厦
2025-07-28 17:09
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专1-3年英语全白班
岳阳客诺海服信息技术有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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武汉 洪山区 鲁巷
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