广州·天河区
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总经理助理 一、 核心岗位职责 1. 质量体系建设与标准化制定： 1）主导推动公司质量改善，结合公司“快捷、安全、方便”的服务理念及危险品、冷链等特殊行业的合规要求，规范并优化公司整体的质量管理标准与流程。 2）制定端到端的质量控制标准，包括但不限于：收货/提货标签标识标准、装卸货操作规范（防止破损、变形）、运输在途监控标准、末端交付复核标准等。 3）设计质量管控工具：建立并推行标准化的《点检表》、《检查单》、《复核单》及《质量异常处理单》，确保流程节点有标准、有记录、可追溯。 2. 流程监督、复盘与闭环管理 1）深入一线业务场景，针对“错货、破损、变形、末端投诉”等高频痛点，通过现场观察、数据分析、案例复盘，找出流程断点（如五一错货案例中，提货未贴标、内部无检查、司机无核对等漏洞）。 2）建立质量复盘机制：组织相关部门定期召开质量分析会，对发生的异常问题进行闭环跟踪，推动责任部门落实整改，并验证整改效果，杜绝问题反复发生。 3）充当“流程警察”：对日常运营中的违规操作进行纠偏，确保“按流程做事”的文化在企业内生根。 3. 跨部门协同与高层决策支持 1）平级协调，打破部门墙：作为总经理的延伸，有效协调运营部、仓储部、客服部、车队等相关部门，推动质量改善项目落地，解决部门间推诿扯皮问题。 2）数据化汇报与预警：定期向总经理提交《质量月报/季报》，用数据呈现质量趋势、重大问题及改进建议，为高层决策提供依据。 3）推动管理变革：协助总经理梳理和优化公司层面的管理流程，提升整体运营效率与客户满意度。 4. 团队管理与文化塑造 1）推动“质量第一”文化：通过培训、宣导、奖惩机制，提升全员质量意识，改变“员工干成啥就是啥”的现状。 二、 任职要求 1. 基本硬性要求 年龄：32-40岁之间，成熟稳重，有足够的社会阅历和管理经验。 学历：本科及以上学历，管理类、物流类、工程类等相关专业优先。 经验：5年以上相关工作经验，其中至少3年以上部门经理及以上管理经验（含部门负责人经历），有物流、供应链、制造业、快消品等行业背景者优先。 行业偏好：物流行业背景非必须，但需有复杂流程管理、质量体系搭建的成熟经验。对危险品、冷链、大宗货物运输等有了解者加分。 2. 核心能力要求 1）极强的执行力与细节控：不满足于“大概懂”，能深入业务细节，亲自下场盯流程、查单据、看现场，确保每一个环节落地。 2）出色的流程梳理与优化能力：能将复杂的业务场景转化为清晰、可执行的SOP（标准作业程序）。 3）优秀的跨部门沟通与影响力：具备“平级协调”的能力，能在没有绝对行政命令权的情况下，通过专业度、说服力推动其他部门配合工作。 4）系统性思维与问题解决能力：能从个案（如一次错货）看到系统漏洞（如标签管理、复核机制缺失），并能提出系统性解决方案。 5）责任心强，结果导向：对工作成果负责，以“解决问题、提升质量”为最终目标，而非仅仅“完成任务”。 3. 性格与特质要求 格局与担当：有大局观，敢于承担责任，不推诿，能扛事。 成熟稳重：情绪稳定，能在复杂环境中保持理性判断。 务实肯干：不空谈理论，注重实际效果，愿意深入一线。 高动机、高荣誉感：对工作有热情，追求卓越，重视职业声誉。 三、我们为您提供 1.有竞争力的薪酬； 2.广阔的发展平台：直接向总经理汇报，参与公司核心管理决策。 3.挑战与成长：直面公司核心痛点，通过解决难题实现个人价值与职业跃升。
2026-05-09 11:51
IP属地：广东广州
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本科3-5年供应链管理质控管理总经理助理英语外资企业
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