西安·未央区
职位详情
一、岗位职责1. 统筹管理公司供暖费及暖气空置费的催收工作，制定年度、季度、月度催缴目标并组织实施；
2. 带领并指导催费团队开展日常催收任务，跟进重点欠费客户及复杂欠费案例，协调处理催收过程中出现的各类问题；
3. 负责欠费台账的建立与维护，定期核对欠费数据，汇总催收进展，编制催费工作的日、周、月报，确保信息真实准确；
4. 面向用户解答有关供暖收费政策、空置费申报流程等疑问，做好政策宣导与沟通解释，提升用户缴费意愿；
5. 持续优化催收作业流程，完善沟通话术和操作规范，提高回款效率，降低欠费率；
6. 完成领导安排的其他与催费相关的事务性工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、行政管理、法律等相关专业优先考虑；
2. 具备2年以上催收、客户服务、销售或热力行业工作经验，有团队管理经历者优先；
3. 熟悉当地供暖收费相关政策及空置费管理办法，掌握基本民事沟通与纠纷调解常识；
4. 具有较强的沟通谈判能力和抗压能力，思维条理清晰，善于倾听用户意见，能有效化解争议；
5. 工作态度端正，责任心强，具备明确的目标意识和高效执行力，拥有良好的组织协调与团队协作能力；
6. 无不良职业记录，品行端正，诚实守信，认同热力行业的服务宗旨。
2. 带领并指导催费团队开展日常催收任务，跟进重点欠费客户及复杂欠费案例，协调处理催收过程中出现的各类问题；
3. 负责欠费台账的建立与维护，定期核对欠费数据，汇总催收进展，编制催费工作的日、周、月报，确保信息真实准确；
4. 面向用户解答有关供暖收费政策、空置费申报流程等疑问，做好政策宣导与沟通解释，提升用户缴费意愿；
5. 持续优化催收作业流程，完善沟通话术和操作规范，提高回款效率，降低欠费率；
6. 完成领导安排的其他与催费相关的事务性工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、行政管理、法律等相关专业优先考虑；
2. 具备2年以上催收、客户服务、销售或热力行业工作经验，有团队管理经历者优先；
3. 熟悉当地供暖收费相关政策及空置费管理办法，掌握基本民事沟通与纠纷调解常识；
4. 具有较强的沟通谈判能力和抗压能力，思维条理清晰，善于倾听用户意见，能有效化解争议；
5. 工作态度端正，责任心强，具备明确的目标意识和高效执行力，拥有良好的组织协调与团队协作能力；
6. 无不良职业记录，品行端正，诚实守信，认同热力行业的服务宗旨。
2025-11-06 17:58
IP属地：陕西西安
职位福利
大专1-3年司法催收电话催收现场催收
陕西普赛能源科技有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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