郑州·金水区
职位详情
依托1949年成立的中业平台，全面负责客户服务体系构建与团队运营管理，专注服务公司分配的优质客户全生命周期需求，无需自行开发客户资源。主导团队开展保单整理、风险评估、保障方案设计及售后全流程服务，建立标准化服务机制，提升团队专业能力与客户满意度，实现服务效率与团队业绩双增长，同时借助健全的晋升通道，推动个人与团队长期可持续发展。
核心优势：直属管理岗位、无客户开拓压力（客户由公司统一配置）、管理灵活自主、系统化培训与晋升支持、具有竞争力的薪酬待遇，兼顾管理职责与专业成长空间。
岗位职责：
1. 统筹客户服务团队日常运作，制定团队年度、季度服务目标与业务计划，分解任务指标并监督执行过程，确保团队高质量达成服务与业绩目标。
2. 建立并持续优化客户服务标准化体系，规范客户接洽、保单归集、风险识别、保障配置、售后服务（续期提醒、理赔协助、信息变更）等环节流程，提升服务体验与客户认可度。
3. 负责团队人才培育与能力建设，构建内部培训机制，整合体系内培训资源，组织专业技能、服务规范等相关培训，指导成员高效履职，打造专业化、高绩效服务队伍。
4. 参与公司客户服务战略制定，结合市场动态与客户需求变化，提出服务改进与创新建议，推动客户服务体系不断完善与升级。
5. 主导重点客户关系维护，统筹关键客户的专属服务安排，增强核心客户粘性与长期合作意愿。
任职要求：
1. 本科及以上学历，金融、保险、管理等相关专业优先；具备5年以上客户服务、金融行业服务或团队管理经验，其中至少2年在金融或保险领域担任团队管理职务者优先考虑。
2. 具备较强的团队统筹能力，能够合理分工、有效激励成员，组建高效协作的服务团队，保障目标顺利达成。
3. 熟悉金融及保险行业基础知识，掌握专业的客户服务理念与方法，能准确把握客户诉求，妥善处理复杂服务事项。
4. 具有良好的沟通协调能力、抗压能力与决策水平，擅长整体规划与执行复盘，目标导向强，责任心突出。
5. 认同中业经营文化，具备良好职业操守与合规意识，无任何行业不良记录；有中业或大型金融机构工作经验者优先。
6. 具备扎实的培训指导能力，可独立搭建团队学习体系，持续提升整体专业素养；有强烈成就动机，愿意通过带领团队实现个人价值与集体成果的共同成长。
核心优势：直属管理岗位、无客户开拓压力（客户由公司统一配置）、管理灵活自主、系统化培训与晋升支持、具有竞争力的薪酬待遇，兼顾管理职责与专业成长空间。
岗位职责：
1. 统筹客户服务团队日常运作，制定团队年度、季度服务目标与业务计划，分解任务指标并监督执行过程，确保团队高质量达成服务与业绩目标。
2. 建立并持续优化客户服务标准化体系，规范客户接洽、保单归集、风险识别、保障配置、售后服务（续期提醒、理赔协助、信息变更）等环节流程，提升服务体验与客户认可度。
3. 负责团队人才培育与能力建设，构建内部培训机制，整合体系内培训资源，组织专业技能、服务规范等相关培训，指导成员高效履职，打造专业化、高绩效服务队伍。
4. 参与公司客户服务战略制定，结合市场动态与客户需求变化，提出服务改进与创新建议，推动客户服务体系不断完善与升级。
5. 主导重点客户关系维护，统筹关键客户的专属服务安排，增强核心客户粘性与长期合作意愿。
任职要求：
1. 本科及以上学历，金融、保险、管理等相关专业优先；具备5年以上客户服务、金融行业服务或团队管理经验，其中至少2年在金融或保险领域担任团队管理职务者优先考虑。
2. 具备较强的团队统筹能力，能够合理分工、有效激励成员，组建高效协作的服务团队，保障目标顺利达成。
3. 熟悉金融及保险行业基础知识，掌握专业的客户服务理念与方法，能准确把握客户诉求，妥善处理复杂服务事项。
4. 具有良好的沟通协调能力、抗压能力与决策水平，擅长整体规划与执行复盘，目标导向强，责任心突出。
5. 认同中业经营文化，具备良好职业操守与合规意识，无任何行业不良记录；有中业或大型金融机构工作经验者优先。
6. 具备扎实的培训指导能力，可独立搭建团队学习体系，持续提升整体专业素养；有强烈成就动机，愿意通过带领团队实现个人价值与集体成果的共同成长。
2026-06-06 09:57
IP属地：河南郑州
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