私域用户运营专家（AI+中医赛道）

2-2.3万/月

闵行区

方女士

已实名

企业认证

上海树家医学科技有限公司

职位详情

用户运营

岗位职责： 1、深度参与AI + 中医赛道头部企业的私域战略布局，见证从千万到亿级用户规模的增长历程 2、直接对接公司核心 AI 技术团队，将素灵 AI 大模型能力落地到私域全链路，打造行业标杆级智能运营体系 3、完整参与互联网医院私域体系搭建，拥有独立负责核心业务模块的机会 4、清晰的职业晋升通道：运营专家运营经理运营总监，配套完善的培训体系和股权激励计划工作内容：一、私域体系全链路搭建与 AI 赋能 1. 负责榕树家互联网医院企业微信、社群、小程序、公众号、视频号等全私域阵地的整体运营体系规划与落地执行，制定从私域用户生命周期运营策略 2. 结合中医行业特性与素灵 AI 大模型能力，搭建智能用户分层体系，设计基于中医体质、健康状况、消费行为的多维度标签系统，实现千人千面的精准触达 3. 构建私域用户增长模型，设计并优化裂变引流、老客转介绍、公域转私域等核心运营链路，将 AI 能力融入自动回复、智能问诊、个性化推荐等环节，提升运营效率 4. 搭建并迭代会员体系，结合中医健康管理服务，设计不同等级会员的权益体系，最大化用户生命周期价值 (LTV) 二、用户精细化运营与转化提升 1. 负责私域用户的日常运营与维护，通过标签化管理、个性化内容推送、一对一精准沟通，提升用户活跃度、留存率和转化率 2. 打造中医特色 IP ，建立用户信任关系，通过专业内容输出和服务体验，推动用户从潜在客户到付费客户的转化 3. 运用 SCRM 工具和 AI 技术，实现用户行为的实时监测与分析，及时发现用户需求变化，调整运营策略 4. 负责私域用户的投诉与问题处理，建立完善的用户反馈机制，持续提升用户满意度三、内容与活动策划及 SOP 优化 1. 策划私域专属的中医健康主题活动，协同内容团队输出高转化的图文、短视频、直播等素材 2. 设计并优化私域运营全流程 SOP，包括新用户欢迎语、社群运营话术、活动执行流程、转化跟进话术等，将 AI 技术应用于 SOP 的自动化执行 3. 监测活动数据，分析活动效果，总结经验教训，持续优化活动方案和运营流程 4. 沉淀可复制的私域运营方法论和最佳实践，赋能全国门店的私域运营工作四、数据分析与策略迭代 1. 建立私域运营数据指标体系，监控核心指标，定期输出数据分析报告 2. 通过数据分析发现运营中的问题和机会，提出针对性的优化方案，并推动落地执行 3. 跟踪行业动态和竞品私域运营策略，结合公司实际情况，不断创新运营玩法 4. 熟悉各类 SCRM 工具和数据分析工具（如 Excel、Tableau、Power BI 等），能够运用数据驱动运营决策五、跨部门协作与资源整合 1. 联动市场推广、医师集团、研发等部门，整合内外部资源，推动公域流量与私域流量的协同转化 2. 与 AI 技术团队紧密合作，提出产品需求和优化建议，推动素灵 AI 大模型在私域运营场景中的应用落地 3. 配合公司整体业务目标，制定私域运营年度、季度、月度计划，并确保目标达成。三、任职要求：必备条件 1. 本科及以上学历，5 年及以上私域运营、用户运营或社群运营工作经验，有从 0 到 1 搭建私域体系的成功案例 2. 精通私域流量全链路玩法，包括裂变引流、IP 人设打造、社群 SOP 设计、用户分层运营、转化变现等 3. 熟练使用企业微信、个人微信及主流 SCRM 系统（如微盛、尘锋、企微管家等），能够独立完成运营工具的配置和使用 4. 数据敏感度高，具备较强的数据分析能力，能够使用 Excel 进行数据处理和分析，有 BI 工具使用经验者优先 5. 优秀的文案撰写能力，能够独立撰写活动方案、用户触达话术、社群内容等 6. 结果导向，抗压能力强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够高效推动跨部门项目落地优先条件 1. 有中医、医疗健康、大健康行业私域运营经验者优先 2. 有 AI + 运营相关工作经验，了解大模型在用户运营场景中的应用者优先 3. 有互联网医院或在线医疗平台运营经验者优先 4. 具备会员体系搭建或用户生命周期管理经验者优先 5. 有千万级私域用户池运营经验或百万级 GMV 操盘经验者优先汇报层级较高，需要有完全独立操盘的能力，过往关注操盘规模和行业，以及私域平台规模。

2025-10-31 16:34

IP属地：上海

职位福利

本科5-10年会员体系搭建经验C端用户社区平台会员体系用户增长平台策略社群运营