杭州·钱塘区
月结
职位详情
岗位职责:
1、通过客服系统与客户互动，快速响应并解决客户疑问，提供高效满意的服务体验；
2、及时处理用户提出的各类咨询问题；
3、达成上级设定的各项数据目标（如响应时长等考核指标）；
4、在客户满意度较低的情况下，识别问题根源，制定改进措施，有效化解客户难题；
5、负责接收客户反馈事项，包括售后及产品相关问题，及时沟通进展并通报处理结果，预防因服务不到位导致的不满评价；
6、需承担部分客户投诉的处理工作。
任职要求:
1、熟练操作电脑，打字速度达50-60字/分钟；
2、高中或以上学历；
3、性格积极乐观，反应迅速，打字速度快；具备耐心和服务意识，能应对多样客户，责任心强，可长期稳定就职；
4、富有服务热忱，保持积极工作态度，具备主动学习能力和抗压性。
上班时间：
1、早班8-17点，中班10-19点，晚班12-21点，每月休息8天，轮休安排；
2、通班制度：每月安排4天通班，不同月份略有调整，通班时段为8-21点
薪酬待遇：
综合月薪5-6k，具体面议，入职即办理社保
1、通过客服系统与客户互动，快速响应并解决客户疑问，提供高效满意的服务体验；
2、及时处理用户提出的各类咨询问题；
3、达成上级设定的各项数据目标（如响应时长等考核指标）；
4、在客户满意度较低的情况下，识别问题根源，制定改进措施，有效化解客户难题；
5、负责接收客户反馈事项，包括售后及产品相关问题，及时沟通进展并通报处理结果，预防因服务不到位导致的不满评价；
6、需承担部分客户投诉的处理工作。
任职要求:
1、熟练操作电脑，打字速度达50-60字/分钟；
2、高中或以上学历；
3、性格积极乐观，反应迅速，打字速度快；具备耐心和服务意识，能应对多样客户，责任心强，可长期稳定就职；
4、富有服务热忱，保持积极工作态度，具备主动学习能力和抗压性。
上班时间：
1、早班8-17点，中班10-19点，晚班12-21点，每月休息8天，轮休安排；
2、通班制度：每月安排4天通班，不同月份略有调整，通班时段为8-21点
薪酬待遇：
综合月薪5-6k，具体面议，入职即办理社保
2026-05-13 21:24
IP属地：浙江杭州
职位福利
高中1年以下售后客服投诉客服全白班
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