深圳·福田区
职位详情
【工作职责】
· 项目立项与计划管理：明确项目目标、范围及核心相关方，组织召开项目启动会议；制定全面的项目执行方案，覆盖范围、进度、资源、成本、风险及沟通策略，设定关键里程碑与交付验收标准。
· 进度跟踪与风险应对：持续监控项目实施进展，及时识别偏差并采取纠偏措施；主动识别与管控潜在风险，制定应急预案，保障项目整体可控推进。
· 资源协调与沟通同步：统筹调配项目所需人力、物资与资金资源，与各团队负责人高效协同；建立顺畅沟通机制，定期召开例会并输出项目进展报告，确保信息对齐一致。
· 交付质量与范围控制：联合测试与需求团队，保障交付成果符合既定质量要求；严格执行变更管理流程，评估变更影响，维护项目范围基准不变。
· 上线评审与项目复盘：牵头组织上线前评审会议，完成项目结项文档；主导项目总结复盘，提炼经验教训与优化建议，推动交付能力持续提升。
· 协同支持与其他任务：配合完成岗位相关协作事项及上级安排的其他工作内容。
【任职要求】
· 本科及以上学历，计算机、软件工程、项目管理等相关专业背景。
· 具备5年以上软件类项目管理经验，有中大型企业级呼叫中心系统成功落地案例者优先考虑。
· 熟练掌握项目全生命周期管理方法，能够独立主导从需求分析到运维移交的全流程交付工作。
· 持有PMP、信息系统项目管理师等专业认证者优先。
· 熟悉呼叫中心主要业务场景与系统架构，了解IVR、ACD、CTI、录音、质检、CRM、在线客服、工单等模块功能及行业合规规范。
· 具备出色的沟通协调能力，责任心强，执行力高，抗压能力强，学习适应能力佳。
【优先背景】
· 具备云呼叫中心（CCaaS）或AI智能客服集成（如语音识别、语义理解）项目管理经验者优先。
· 了解Agentic AI运维模式、智能体驱动的自动化运维场景，能优化项目交付与后期运维衔接流程者优先。
· 硕士及以上学历可放宽至4年相关工作经验。
【薪酬福利】
· 月薪范围（税前）：15-25K
· 年度总包（税前）：18-30万元（含年度绩效奖金约4-6个月）
· 福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、年度体检、餐补等
【工作时间】
工作时间：周一至周五 8:30-17:30（午休2小时）
【工作地址】
深圳市福田区，近地铁1号线购物公园站
· 项目立项与计划管理：明确项目目标、范围及核心相关方，组织召开项目启动会议；制定全面的项目执行方案，覆盖范围、进度、资源、成本、风险及沟通策略，设定关键里程碑与交付验收标准。
· 进度跟踪与风险应对：持续监控项目实施进展，及时识别偏差并采取纠偏措施；主动识别与管控潜在风险，制定应急预案，保障项目整体可控推进。
· 资源协调与沟通同步：统筹调配项目所需人力、物资与资金资源，与各团队负责人高效协同；建立顺畅沟通机制，定期召开例会并输出项目进展报告，确保信息对齐一致。
· 交付质量与范围控制：联合测试与需求团队，保障交付成果符合既定质量要求；严格执行变更管理流程，评估变更影响，维护项目范围基准不变。
· 上线评审与项目复盘：牵头组织上线前评审会议，完成项目结项文档；主导项目总结复盘，提炼经验教训与优化建议，推动交付能力持续提升。
· 协同支持与其他任务：配合完成岗位相关协作事项及上级安排的其他工作内容。
【任职要求】
· 本科及以上学历，计算机、软件工程、项目管理等相关专业背景。
· 具备5年以上软件类项目管理经验，有中大型企业级呼叫中心系统成功落地案例者优先考虑。
· 熟练掌握项目全生命周期管理方法，能够独立主导从需求分析到运维移交的全流程交付工作。
· 持有PMP、信息系统项目管理师等专业认证者优先。
· 熟悉呼叫中心主要业务场景与系统架构，了解IVR、ACD、CTI、录音、质检、CRM、在线客服、工单等模块功能及行业合规规范。
· 具备出色的沟通协调能力，责任心强，执行力高，抗压能力强，学习适应能力佳。
【优先背景】
· 具备云呼叫中心（CCaaS）或AI智能客服集成（如语音识别、语义理解）项目管理经验者优先。
· 了解Agentic AI运维模式、智能体驱动的自动化运维场景，能优化项目交付与后期运维衔接流程者优先。
· 硕士及以上学历可放宽至4年相关工作经验。
【薪酬福利】
· 月薪范围（税前）：15-25K
· 年度总包（税前）：18-30万元（含年度绩效奖金约4-6个月）
· 福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、年度体检、餐补等
【工作时间】
工作时间：周一至周五 8:30-17:30（午休2小时）
【工作地址】
深圳市福田区，近地铁1号线购物公园站
2026-05-09 11:43
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年项目全生命周期管理呼叫中心业务项目立项项目计划风险控制干系人协同PMP认证上线评审结项报告
广东广信通信服务有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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