郑州
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责日常在线沟通交流（主要承接小红书平台/抖音平台投放类视频新媒体账号的私信咨询），准确识别用户需求，凭借扎实的业务理解，高效响应并解决用户问题；
2、结合不同投放账号特征及宣传素材制定私信回复标准流程，并持续优化迭代，提升用户互动意愿与信息留存率；
3、承担各类运营工具上线后的数据跟踪工作，联动产品与技术团队优化功能体验，并监控实际成效；
4、涵盖客服AI工具的应用及对话话术的调整与完善。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具备互联网用户运营背景，有私域客服、用户体验管理、数据分析或新媒体运营经验者优先考虑；
2、具备出色的协调与沟通能力，拥有跨团队协作实践经历，能高效整合多方资源推进项目落地，聚焦目标达成；
3、善于从用户角度出发思考问题，具备良好共情力，能够高质量、高效率处理用户反馈与需求；
4、态度积极主动，适应性强，具备优秀的表达与文字撰写能力，工作责任心强，具备自我成长与持续精进的驱动力。
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2、结合不同投放账号特征及宣传素材制定私信回复标准流程，并持续优化迭代，提升用户互动意愿与信息留存率；
3、承担各类运营工具上线后的数据跟踪工作，联动产品与技术团队优化功能体验，并监控实际成效；
4、涵盖客服AI工具的应用及对话话术的调整与完善。
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3、善于从用户角度出发思考问题，具备良好共情力，能够高质量、高效率处理用户反馈与需求；
4、态度积极主动，适应性强，具备优秀的表达与文字撰写能力，工作责任心强，具备自我成长与持续精进的驱动力。
2026-06-06 15:08
IP属地：河南郑州
职位福利
本科经验不限直播平台社群运营用户增长
北京高途云集教育科技有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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