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陪诊师职位描述

一、岗位名称

陪诊师(陪诊员)

二、岗位定义

为独自就医困难人群(老年人、孕妇、残障人士、独居/异地患者等)提供全流程就医陪同、代办跑腿、医患沟通辅助、情绪安抚的专业服务人员,是患者就医的“临时家人”与“医院导航员”。

三、岗位职责

(一)诊前准备

1. 提前沟通:了解患者病史、过敏史、用药情况、当前症状及核心诉求,建立简易就诊档案。

2. 预约规划:协助线上/线下挂号、预约检查;熟悉医院科室布局,规划最优就诊路线,提醒空腹、带病历/证件等注意事项。

3. 心理疏导:缓解患者就医焦虑,告知就诊流程与注意事项,建立信任。

(二)诊中陪同(核心)

1. 全程陪护:陪同完成取号、候诊、问诊、缴费、检查、治疗、取药等全流程;妥善保管患者证件、病历、财物,保障就诊安全。

2. 医患沟通:协助患者清晰陈述病情,准确记录医生诊断、治疗方案、用药剂量、复查时间等医嘱,用通俗语言转述给患者/家属。

3. 代办服务:代为排队、缴费、取药、送检、取报告;统筹多检查项目,减少等待时间,提升就诊效率。

4. 安全监护:关注患者身体状态,突发头晕、低血糖等不适时,立即联系医护人员并同步紧急联系人;对行动不便者全程搀扶、照料。

5. 情绪支持:耐心倾听、安抚患者紧张、孤独情绪,给予人文关怀。

(三)诊后收尾

1. 医嘱交接:向家属清晰反馈就诊结果、用药与复查要求,确认患者理解。

2. 后续协助:代办复诊预约、代取后续报告;跟进用药提醒与康复注意事项。

3. 服务记录:规范填写陪诊日志,记录服务内容、患者反馈,做好隐私保密。

四、任职要求

1. 基本条件:年龄18-55周岁,身体健康、体力良好;无不良记录,极强的责任心、耐心、细心。

2. 专业能力:

◦ 熟悉本地三甲医院科室分布、就医流程、自助设备操作;

◦ 具备基础医学常识(常见病症、检查注意事项、用药基础),护理/医学相关专业或有医护经验优先;

◦ 擅长沟通表达,能清晰转述医嘱、协调医患关系,共情能力强。

3. 技能要求:熟练使用智能手机(挂号、缴费、查报告);具备基础应急处置能力,能应对突发不适。

4. 职业素养:尊重患者隐私,严守服务规范;不提供医疗诊断、用药建议,仅做陪同与协助。

五、工作时间与地点

• 时间:弹性排班,含工作日/周末/节假日,半天(4h)或全天(8h)服务制。

• 地点:本地各大合作医院,按需上门接送患者。

六、薪资福利

• 薪资:按单计费,月收入约4000-8000元,多劳多得;持证、经验丰富者薪资更高。

• 福利:订单补贴、交通补贴、专业培训(医学知识、沟通技巧、应急处理)、晋升空间(行高级陪诊师、培训师、区域负责人)
2026-08-31 06:32
IP属地:江西
企业发布信息图
江西聚淼咨询服务有限公司
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