广州·白云区
职位详情
岗位职责：
1. 作为加盟商专属信息回复窗口，通过企业微信、电话等渠道，专业、及时回复加盟商各类咨询，确保响应及时、解答准确。
2. 重点回复加盟商订单查询、物流进度、商品退换货、系统操作等日常运营相关信息，跟进回复闭环，保障加盟商运营顺畅。
3. 记录加盟商咨询、反馈及建议，初步分析核心问题并上报，跟进处理进度，及时将结果回复加盟商，提升服务满意度。
4. 精准回复加盟商关于公司通知、政策、活动的咨询，主动同步关键信息，确保信息传递无偏差。
5. 通过专业信息回复维护加盟商合作关系，捕捉其潜在需求及合作风险，同步至运营团队。
任职要求：
1. 1年以上客服相关经验，有To B客服、电商客服或宠物行业经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达与同理心，能耐心、清晰地回复加盟商各类咨询，高效化解疑问。
3. 拥有出色的多任务处理和应变能力，可应对多加盟商同时咨询，压力下保持专业服务态度。
4. 责任心强、主动积极，有良好服务意识和团队协作精神，能跟进回复闭环，不推诿拖延。
5. 对宠物行业有基本了解或浓厚兴趣，学习能力强，可快速掌握相关产品、业务及政策。
6. 逻辑清晰，具备良好的问题分析与记录总结能力，精准捕捉加盟商咨询核心需求。
1. 作为加盟商专属信息回复窗口，通过企业微信、电话等渠道，专业、及时回复加盟商各类咨询，确保响应及时、解答准确。
2. 重点回复加盟商订单查询、物流进度、商品退换货、系统操作等日常运营相关信息，跟进回复闭环，保障加盟商运营顺畅。
3. 记录加盟商咨询、反馈及建议，初步分析核心问题并上报，跟进处理进度，及时将结果回复加盟商，提升服务满意度。
4. 精准回复加盟商关于公司通知、政策、活动的咨询，主动同步关键信息，确保信息传递无偏差。
5. 通过专业信息回复维护加盟商合作关系，捕捉其潜在需求及合作风险，同步至运营团队。
任职要求：
1. 1年以上客服相关经验，有To B客服、电商客服或宠物行业经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达与同理心，能耐心、清晰地回复加盟商各类咨询，高效化解疑问。
3. 拥有出色的多任务处理和应变能力，可应对多加盟商同时咨询，压力下保持专业服务态度。
4. 责任心强、主动积极，有良好服务意识和团队协作精神，能跟进回复闭环，不推诿拖延。
5. 对宠物行业有基本了解或浓厚兴趣，学习能力强，可快速掌握相关产品、业务及政策。
6. 逻辑清晰，具备良好的问题分析与记录总结能力，精准捕捉加盟商咨询核心需求。
2026-05-11 16:03
IP属地：广东
职位福利
中专/中技经验不限
广州刘不烦科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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