德州
月结
职位详情
招聘：电商文员
薪资：3500-5000元
职位名称：电商文员/客服专员
岗位职责：
1. 负责电商平台的日常运营支持工作，包括订单处理、物流跟踪及售后服务；
2. 及时回复客户在线咨询，解答产品相关问题，提供专业的售前和售后支持；
3. 处理客户投诉及退换货申请，协调内部资源解决问题，提升客户满意度；
4. 维护客户信息，整理并分析客户反馈数据，为优化服务流程提供建议；
5. 协助完成电商平台活动策划及执行，配合团队完成销售目标；
6. 定期更新商品信息，确保店铺内容准确无误，提升用户体验；
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
2. 熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）操作流程，有相关工作经验者优先；
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解决客户问题；
4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备一定的数据分析能力；
5. 工作细致认真，责任心强，具有较强的抗压能力和团队协作精神；
6. 对电商行业感兴趣，愿意长期发展，持续学习新知识。
薪资：3500-5000元
职位名称：电商文员/客服专员
岗位职责：
1. 负责电商平台的日常运营支持工作，包括订单处理、物流跟踪及售后服务；
2. 及时回复客户在线咨询，解答产品相关问题，提供专业的售前和售后支持；
3. 处理客户投诉及退换货申请，协调内部资源解决问题，提升客户满意度；
4. 维护客户信息，整理并分析客户反馈数据，为优化服务流程提供建议；
5. 协助完成电商平台活动策划及执行，配合团队完成销售目标；
6. 定期更新商品信息，确保店铺内容准确无误，提升用户体验；
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
2. 熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）操作流程，有相关工作经验者优先；
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解决客户问题；
4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备一定的数据分析能力；
5. 工作细致认真，责任心强，具有较强的抗压能力和团队协作精神；
6. 对电商行业感兴趣，愿意长期发展，持续学习新知识。
2026-05-08 10:50
IP属地：山东德州
工作地址
鱼泡安全保障
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