职位详情
招聘:电商文员
薪资:3500-5000元
职位名称:电商文员/客服专员
岗位职责:
1. 负责电商平台的日常运营支持工作,包括订单处理、物流跟踪及售后服务;
2. 及时回复客户在线咨询,解答产品相关问题,提供专业的售前和售后支持;
3. 处理客户投诉及退换货申请,协调内部资源解决问题,提升客户满意度;
4. 维护客户信息,整理并分析客户反馈数据,为优化服务流程提供建议;
5. 协助完成电商平台活动策划及执行,配合团队完成销售目标;
6. 定期更新商品信息,确保店铺内容准确无误,提升用户体验;
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销或相关专业优先;
2. 熟悉电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)操作流程,有相关工作经验者优先;
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心解决客户问题;
4. 熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备一定的数据分析能力;
5. 工作细致认真,责任心强,具有较强的抗压能力和团队协作精神;
6. 对电商行业感兴趣,愿意长期发展,持续学习新知识。
薪资:3500-5000元
职位名称:电商文员/客服专员
岗位职责:
1. 负责电商平台的日常运营支持工作,包括订单处理、物流跟踪及售后服务;
2. 及时回复客户在线咨询,解答产品相关问题,提供专业的售前和售后支持;
3. 处理客户投诉及退换货申请,协调内部资源解决问题,提升客户满意度;
4. 维护客户信息,整理并分析客户反馈数据,为优化服务流程提供建议;
5. 协助完成电商平台活动策划及执行,配合团队完成销售目标;
6. 定期更新商品信息,确保店铺内容准确无误,提升用户体验;
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销或相关专业优先;
2. 熟悉电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)操作流程,有相关工作经验者优先;
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心解决客户问题;
4. 熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备一定的数据分析能力;
5. 工作细致认真,责任心强,具有较强的抗压能力和团队协作精神;
6. 对电商行业感兴趣,愿意长期发展,持续学习新知识。
2026-05-08 10:50
IP属地:山东德州
工作地址

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