通州区
1-2人
职位详情
客户经营岗
工作地点：京东总部4号楼
1.负责客户体验问题的挖掘及推动改善，根据问题类型联动总部相应单位进行改善解决，沉淀改善案例，推广改善办法，推动内部产品服务质量提升来增加客户合作体验。
2。负责与总部及省区产品销服对接各类产品策略政策，在客户拜访过程中收集客户商机及需求，联动销售产品完成商机转化落地，并沉淀优秀案例组织团队内进行赋能，提升省区客经经营挖潜能力，促进经营指标达成。
3。负责异动客户全流程管理，从减量到流失进行管控，跟进客户异动恢复状态，分析异动原因、制定改善策略并推动实施，复盘改善效果形成相应机制流程，前置管控客户异动风险，挽回业务降低损失。
4。负责支撑省区客户服务管理经营分析，制定省区客户管理机制及办法，对接总部及产品部门完成经营分析，从过程客户收入活跃监控，到专项策略监控改善进行经营支持，形成省区经营分析报告，帮助管理者快速发现问题并制定策略监督改善，达成经营目标。"
任职要求
1.本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先;
2.3年及以上物流相关行业经验;
3.维护和拓展客户关系，提升客户满意度和忠诚度;
4.与内部各部门及外部客户建立良好关系;
5.责任心强，工作认真负责，自主学习能力强，抗压能力强;
6.具备良好的服务意识和抗压能力，有较强的执行力和沟通表达、组织协调能力;
7.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作地点：京东总部4号楼
1.负责客户体验问题的挖掘及推动改善，根据问题类型联动总部相应单位进行改善解决，沉淀改善案例，推广改善办法，推动内部产品服务质量提升来增加客户合作体验。
2。负责与总部及省区产品销服对接各类产品策略政策，在客户拜访过程中收集客户商机及需求，联动销售产品完成商机转化落地，并沉淀优秀案例组织团队内进行赋能，提升省区客经经营挖潜能力，促进经营指标达成。
3。负责异动客户全流程管理，从减量到流失进行管控，跟进客户异动恢复状态，分析异动原因、制定改善策略并推动实施，复盘改善效果形成相应机制流程，前置管控客户异动风险，挽回业务降低损失。
4。负责支撑省区客户服务管理经营分析，制定省区客户管理机制及办法，对接总部及产品部门完成经营分析，从过程客户收入活跃监控，到专项策略监控改善进行经营支持，形成省区经营分析报告，帮助管理者快速发现问题并制定策略监督改善，达成经营目标。"
任职要求
1.本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先;
2.3年及以上物流相关行业经验;
3.维护和拓展客户关系，提升客户满意度和忠诚度;
4.与内部各部门及外部客户建立良好关系;
5.责任心强，工作认真负责，自主学习能力强，抗压能力强;
6.具备良好的服务意识和抗压能力，有较强的执行力和沟通表达、组织协调能力;
7.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
2026-05-07 08:24
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年基本坐班TOB五险一金年终奖项目管理能力数据分析能力较强的商务谈判能力客户关系维护客户数据分析
北京京讯递科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
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