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职位详情
【岗位职责】
1、负责接听并处理客户各类咨询与投诉事项；
2、针对客户提出的问题提供准确、详尽的解答与指导；
3、将通话内容完整、无误地记录并录入司南系统；
4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行全流程跟进、反馈及处置；
5、遇重大投诉情况，需第一时间向区域及总部进行上报。
【任职要求】
1、具备专科及以上学历；
2、具有一年以上客户投诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关背景；
3、拥有房地产行业从业经历者优先考虑；
4、有志于长期发展客诉处理相关工作；
5、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字；
6、具备较强的服务意识，富有同理心，能够站在他人角度思考问题。
1、负责接听并处理客户各类咨询与投诉事项；
2、针对客户提出的问题提供准确、详尽的解答与指导；
3、将通话内容完整、无误地记录并录入司南系统；
4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行全流程跟进、反馈及处置；
5、遇重大投诉情况，需第一时间向区域及总部进行上报。
【任职要求】
1、具备专科及以上学历；
2、具有一年以上客户投诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关背景；
3、拥有房地产行业从业经历者优先考虑；
4、有志于长期发展客诉处理相关工作；
5、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字；
6、具备较强的服务意识，富有同理心，能够站在他人角度思考问题。
2026-05-06 14:27
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年投诉客服
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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