南通·崇川区
职位详情
岗位职责
1. 通过电话、邮件等方式与海外客户进行沟通，及时回应并解决产品相关疑问；
2. 负责跟进国外客户的订单流程，协调客户与供应商之间的信息对接，保障客户行程顺利进行；
3. 处理订单执行过程中的各类售后事务；
4. 能够应对一般性客户投诉，汇总并整理客户反馈内容，提出优化服务流程、降低投诉率的有效建议。
任职资格：
1. 大专或以上学历
2. 具备英语客服、培训或咨询服务经验者优先考虑
基本素质
1. 熟练掌握英语的听、说、读、写能力
2. 具备清晰的逻辑表达能力和良好的投诉应对技巧
3. 拥有较强的沟通协调能力，熟悉常用办公软件的操作
4. 具备扎实的客户服务意识、团队协作精神，抗压性强，工作效率高
1. 通过电话、邮件等方式与海外客户进行沟通，及时回应并解决产品相关疑问；
2. 负责跟进国外客户的订单流程，协调客户与供应商之间的信息对接，保障客户行程顺利进行；
3. 处理订单执行过程中的各类售后事务；
4. 能够应对一般性客户投诉，汇总并整理客户反馈内容，提出优化服务流程、降低投诉率的有效建议。
任职资格：
1. 大专或以上学历
2. 具备英语客服、培训或咨询服务经验者优先考虑
基本素质
1. 熟练掌握英语的听、说、读、写能力
2. 具备清晰的逻辑表达能力和良好的投诉应对技巧
3. 拥有较强的沟通协调能力，熟悉常用办公软件的操作
4. 具备扎实的客户服务意识、团队协作精神，抗压性强，工作效率高
2026-05-06 14:24
IP属地：江苏南通
职位福利
大专经验不限售后客服倒班制非销售客服海外客服旅游客服
携程计算机技术(上海)有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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