东莞
职位详情
岗位职责：
一、客户对接与业务受理
1、承接客户关于危险品运输的咨询工作，及时回应并解答各类疑问。
2、接收客户发货申请，仔细核查货物关键信息，杜绝任何形式的违规接单行为。
3、完成订单信息录入及下单流程，确保将准确的订单数据同步至调度、车队等相关执行部门，推动各环节高效协同，保障业务顺利开展。
二、订单全程跟踪与反馈
1、对危险品运输订单实行全过程追踪，动态掌握车辆运行状态、装卸进度及预计到达时间，建立完整可查的跟踪记录。
2、主动向客户通报订单进展，遇异常情况及时联动相关部门处置，提升客户信任度。
3、确保整个运输流程具备完整的追溯依据，满足合规审查要求。
三、合规审核与资料管理
1、严格审查客户提交的危险品类别及相关资质文件，禁止操作不符合规定或禁运类货物。
2、负责运输订单的整理、归档和日常保管，确保资料完整有序。
四、异常与投诉处理
1、妥善处理客户提出的异议以及运输途中出现的突发状况。
2、归纳总结问题处理经验，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
五、账单、对账与回款协助
1、依据实际订单内容和既定报价标准，编制运输费用对账单，并核对各项收费明细。
2、协助财务团队完成与客户的对账流程，推动回款进度。
六、客户关系维护与市场反馈
1、定期联系存量客户，了解其服务体验与实际需求，收集反馈意见。
2、积极挖掘潜在合作客户，协同业务条线推进客户开发任务，提高客户留存与转化效率。
3、关注行业动向、竞品服务模式及客户需求演变，及时向上级汇报相关信息，为公司优化运营策略提供支持。
任职要求：
1. 熟练使用Word、Excel等办公软件，工作细致严谨；
2. 能快速响应客户需求，具备较强的沟通协调与问题应对能力；
3. 具备团队管理经验，能在高强度环境下稳定输出高质量工作成果；
4. 拥有两年以上货运或危险品运输管理经验，熟悉相关作业流程；
5. 有危险品运输从业背景者优先录用。
一、客户对接与业务受理
1、承接客户关于危险品运输的咨询工作，及时回应并解答各类疑问。
2、接收客户发货申请，仔细核查货物关键信息，杜绝任何形式的违规接单行为。
3、完成订单信息录入及下单流程，确保将准确的订单数据同步至调度、车队等相关执行部门，推动各环节高效协同，保障业务顺利开展。
二、订单全程跟踪与反馈
1、对危险品运输订单实行全过程追踪，动态掌握车辆运行状态、装卸进度及预计到达时间，建立完整可查的跟踪记录。
2、主动向客户通报订单进展，遇异常情况及时联动相关部门处置，提升客户信任度。
3、确保整个运输流程具备完整的追溯依据，满足合规审查要求。
三、合规审核与资料管理
1、严格审查客户提交的危险品类别及相关资质文件，禁止操作不符合规定或禁运类货物。
2、负责运输订单的整理、归档和日常保管，确保资料完整有序。
四、异常与投诉处理
1、妥善处理客户提出的异议以及运输途中出现的突发状况。
2、归纳总结问题处理经验，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
五、账单、对账与回款协助
1、依据实际订单内容和既定报价标准，编制运输费用对账单，并核对各项收费明细。
2、协助财务团队完成与客户的对账流程，推动回款进度。
六、客户关系维护与市场反馈
1、定期联系存量客户，了解其服务体验与实际需求，收集反馈意见。
2、积极挖掘潜在合作客户，协同业务条线推进客户开发任务，提高客户留存与转化效率。
3、关注行业动向、竞品服务模式及客户需求演变，及时向上级汇报相关信息，为公司优化运营策略提供支持。
任职要求：
1. 熟练使用Word、Excel等办公软件，工作细致严谨；
2. 能快速响应客户需求，具备较强的沟通协调与问题应对能力；
3. 具备团队管理经验，能在高强度环境下稳定输出高质量工作成果；
4. 拥有两年以上货运或危险品运输管理经验，熟悉相关作业流程；
5. 有危险品运输从业背景者优先录用。
2026-05-06 12:59
IP属地：广东东莞
职位福利
大专3-5年售后客服售前客服电话客服
东莞市路路通运输有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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