杭州·钱塘区
月结
职位详情
注意：居家办公不接受，需在公司坐班，岗位入职与小蚕公司直接签署劳动合同，非外包岗位。
【高效沟通】
1、学历统招专科及以上，打字速度55字/分及以上（在线售后），至少具备近半年客服相关经验，服务对象主要为在校大学生及办公室白领；
2、试用期月薪4500元，转正后5000元，试用期3个月；
3、入职即缴纳杭州社保（按最低基数缴纳），工作满一年享有5天年假；
4、班次实行轮换制：早班8:00-17:00，中班10:00-19:00，晚班12:00-21:00，通班8:00-21:00（每月安排2-4天），按月排班并安排8天休息，休息日不固定于周末，法定节假日按正常排班出勤；
5、五一期间可进行线上面试，无食宿补贴，团队成员年轻化，工作氛围融洽；
岗位职责:
1、通过客服系统与客户互动，快速响应并处理客户问题，提供高质量的服务支持；
2、及时解答用户提出的各类咨询；
3、达成上级设定的各项数据目标（如响应时长等考核指标）；
4、针对服务体验不佳的场景，识别问题根源，提出改进措施，有效解决客户诉求；
5、负责接收并处理客户反馈，包括售后及产品相关问题，保持沟通畅通，及时同步处理进展，预防客户因服务不到位产生负面评价；
任职要求:
1、熟练操作电脑，打字速度达40-50字/分钟；
2、性格积极乐观，思维敏捷，打字速度快；具备耐心和服务意识，能妥善应对各类客户，责任心强，可长期稳定任职；
3、拥有强烈的服务意愿，保持积极主动的服务态度，具备自主学习能力和良好的抗压性。
【高效沟通】
1、学历统招专科及以上，打字速度55字/分及以上（在线售后），至少具备近半年客服相关经验，服务对象主要为在校大学生及办公室白领；
2、试用期月薪4500元，转正后5000元，试用期3个月；
3、入职即缴纳杭州社保（按最低基数缴纳），工作满一年享有5天年假；
4、班次实行轮换制：早班8:00-17:00，中班10:00-19:00，晚班12:00-21:00，通班8:00-21:00（每月安排2-4天），按月排班并安排8天休息，休息日不固定于周末，法定节假日按正常排班出勤；
5、五一期间可进行线上面试，无食宿补贴，团队成员年轻化，工作氛围融洽；
岗位职责:
1、通过客服系统与客户互动，快速响应并处理客户问题，提供高质量的服务支持；
2、及时解答用户提出的各类咨询；
3、达成上级设定的各项数据目标（如响应时长等考核指标）；
4、针对服务体验不佳的场景，识别问题根源，提出改进措施，有效解决客户诉求；
5、负责接收并处理客户反馈，包括售后及产品相关问题，保持沟通畅通，及时同步处理进展，预防客户因服务不到位产生负面评价；
任职要求:
1、熟练操作电脑，打字速度达40-50字/分钟；
2、性格积极乐观，思维敏捷，打字速度快；具备耐心和服务意识，能妥善应对各类客户，责任心强，可长期稳定任职；
3、拥有强烈的服务意愿，保持积极主动的服务态度，具备自主学习能力和良好的抗压性。
2026-05-06 12:44
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1年以下售后客服全白班普通话打字速度快排班排休
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